Als Automotive Medewerker speel je een belangrijke rol door klanten te ondersteunen met hun autoverzekeringen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bij het afsluiten, accepteren of wijzigen van polissen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding draag je bij aan een positieve klantervaring. Bovendien werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie. Als je houdt van afwisseling en het bieden van hulp aan klanten, is deze functie ideaal voor jou.
Hieronder een overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor het correct afhandelen, accepteren en aanpassen van autoverzekeringen voor particulieren
- Telefonisch contact onderhouden met klanten (eindgebruikers), dealers en verkopers om hen te adviseren en ondersteunen bij vragen en problemen met betrekking tot autoverzekeringen
- Behandelen van vragen via e-mail of het portaal en zelfstandig alle uitgaande communicatie verzorgen
- De dekkingen controleren en waar nodig aanpassen om te verzekeren dat alle polissen voldoen aan de gestelde eisen
- Streven naar een uitstekende klantbeleving door met enthousiasme een verrassend goede service te bieden
- Kansen signaleren om de dienstverlening, klantbenadering en samenwerking te verbeteren of te optimaliseren
- Tijdens de dagstart met het team bepalen wie welke taken oppakt, zoals het beantwoorden van telefoongesprekken, het verwerken van nieuwe aanvragen, wijzigingen en opzeggingen