Als Medewerker Automotive kun je echt een verschil maken door klanten te helpen met hun autoverzekeringen. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat klanten snel en efficiënt worden geholpen, of het nu gaat om het opmaken, accepteren of aanpassen van polissen. Door jouw communicatievaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantbeleving. Bovendien krijg je de kans om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor alle correspondentie. Als je houdt van afwisseling en graag klanten helpt, dan is deze functie perfect voor jou.
Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor het correct opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen
- Telefonisch contact met klanten (de eindgebruiker), dealers en verkopers om hen te ondersteunen en te adviseren bij vragen en problemen met betrekking tot autoverzekeringen
- Je behandelt vragen die via e-mail of het portal binnenkomen en verzorgt zelfstandig alle uitgaande correspondentie
- Controleren van de gestelde dekkingen en corrigeer je waar nodig om ervoor te zorgen dat alle verzekeringen aan de vereiste normen voldoen
- Je streeft naar het realiseren van een uitmuntende klantbeleving door met passie een “verrassend goede service” te leveren
- Signaleren kansen om de dienstverlening, klantbediening en samenwerking te verbeteren en of te optimaliseren
- Tijdens de dagstart bepaal je samen met je team wie welke werkzaamheden oppakt, zoals het beantwoorden van telefoongesprekken, het verwerken van nieuwe aanvragen, mutaties en opzeggingen