Medewerker Klantenservice 14010
Voeg vacature toe aan favorieten Medewerker Klantenservice 14010 Help jij graag andere mensen en vind je het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn? € 2288 - € 3327 bruto p.m. Salarisschaal 5 24 - 28 uur per week Bepaalde tijd Solliciteer t/m 28 april 2024 Voeg vacature toe aan favorietenJouw rol
Wij zijn het klant contactcentrum van de gemeente Rotterdam en wij zijn de stem achter het gemeentelijke informatienummer 14010. Wij zorgen voor de juiste informatie/ antwoorden op allerlei binnenkomende vragen van burgers van de gemeente Rotterdam. Dit doen wij vanuit ons mooie kantoorpand op de Kop van Zuid én vanuit huis.Wat ga je doen?
- Jij bent het visitekaartje voor de gemeente Rotterdam.
- Jij beantwoordt telefonisch allerlei vragen van burgers. Dit kan gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals belastingen, uitkeringen, vergunningen, grofvuil, afspraken etc.
- Jij zoekt snel en efficiënt het antwoord op in onze digitale kennisbanken;
Wat krijg je ervoor terug:
- Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden (met 1 maand proeftijd) voor 24 of 28 uur per week met uitzicht op een verlenging van 1 jaar. (een vast contract in de toekomst is mogelijk);
- Thuiswerken (na ongeveer 6 maanden)
- Een gezellige werksfeer en het mooiste uitzicht van Rotterdam!
De interne opleiding start op 15 mei 2024.
De afdeling
Elke Rotterdammer kent wel het gemeentelijk telefoonnummer 14010. Wij zijn de stem achter dat nummer! Oftewel hét Klanten Contact Centrum van de gemeente Rotterdam. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor klant- en oplossingsgerichte beantwoording van de vragen die bij ons binnenkomen.
Dit bieden we naast je salaris
Werk thuis of op een locatieMooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Flexibel in te richten werktijdenFlexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Goede ABP PensioenregelingWaarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Flexibel in te richten werktijden
OV-mobiliteitskaart
17,05% keuzebudget
Goede ABP Pensioenregeling
Bekijk alle voorwaarden Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.Jouw profiel
Hier herken jij jezelf in:- minimaal een mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
- volledige beheersing van de Nederlandse taal minimaal taalniveau B2/C2) en voldoende beheersing van de Engelse taal.
- handig met digitale systemen.
- goed luisteren, stressbestendig en je werkt graag zelfstandig.
- passie voor dienstverlening en een servicegerichte instelling.
- je woont in Rotterdam of in de nabije omgeving.
- geen vakantieplannen de eerste 6 weken, vanwege de interne opleiding.
- je bent de flexibel qua werkdagen, ingeroosterd worden op vaste werkdagen is niet mogelijk.
- En je bent
minimaal voor 24 uur en maximaal voor 28 uur
inzetbaar.
Let op!
Het werk is niet te combineren met een (voltijd) studie.
Daarom werken voor Rotterdam
Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt, hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad. Zo'n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Daarom bieden we je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Wij creëren de voorwaarden zodat jij de ruimte ervaart om te groeien: in de stad en binnen de eigen organisatie. In een omgeving met collega's die veilig en vertrouwd voelt. Waar we samen beslissen en samen aanpakken. Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie. Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Kom bij ons werken en maak het verschil! Rotterdam als werkgever StartHeb je interesse?
Let op! Reacties zonder CV of motivatiebrief nemen wij niet in behandeling.
over externe inhuur.
Mail Medewerker Klantenservice 14010 Help jij graag andere mensen en vind je het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn? € 2288 - € 3327 bruto p.m. Salarisschaal 5 24 - 28 uur per week Bepaalde tijd Solliciteer t/m 28 april 2024 Recruiter : Team Ondersteuning Solliciteer direct Voeg vacature toe aan favorieten
Het salaris bedraagt €2288 - €3327