Ben jij een kei in plannen, houd je graag het overzicht én voel jij je verantwoordelijk voor een strakke organisatie in jouw regio? Dan is deze rol bij KPN echt iets voor jou!
Als planner zorg jij ervoor dat de dagelijkse planning op rolletjes loopt. Jij bewaakt de gemaakte afspraken met klanten en houdt het planningssysteem nauwlettend in de gaten. Dankzij jouw scherpe blik kunnen monteurs volgens planning hun afspraken nakomen. Komt er iets onverwachts tussendoor? Dan pak jij de regie en zorg je snel voor een passende oplossing.
Wanneer het erop lijkt dat een afspraak met een klant niet haalbaar is, neem jij direct contact op. Je communiceert duidelijk en professioneel, met oog voor de klant. Je weet precies hoe je begrip kweekt en samen tot een nieuwe afspraak komt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je stelt de dagelijkse planning op binnen jouw capaciteitsgebied;
- Je signaleert en handelt snel bij uitval van klantafspraken;
- Je zorgt voor een vlotte afhandeling van wijzigingen of calamiteiten;
- Je onderhoudt contact met zowel monteurs als klanten.
- Elke dag is anders, en dat maakt het werk zo uitdagend. Flexibiliteit is voor jou dan ook vanzelfsprekend.
KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.
Je gaat aan de slag op het KPN-kantoor in hartje Rotterdam. Vanuit je werkplek kijk je uit op de iconische Erasmusbrug – een inspirerende omgeving om je dag te starten! Je wordt onderdeel van een betrokken en collegiaal team. Het Planning & Capaciteitsteam bestaat uit drie managers, verdeeld over twee locaties, die samen verantwoordelijk zijn voor een soepele planning en aansturing.
De service aan klanten loopt van 07:15 tot 21:30 uur, op zaterdag tot 17:00 uur – dat vraagt om een flexibele inzet van het team.
Wie ben je?- Je kunt goed omgaan met een dynamische en soms hectische omgeving;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime functie;
- Je kunt flexibel werken tussen de 24 en 40 uur per week;
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent digitaal vaardig en werkt makkelijk met verschillende systemen;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Je woont in de regio Rotterdam, Den Haag of Zoetermeer.
- Een aantrekkelijk salaris van €17,24 per uur;
- Een laptop van de zaak om je werk goed te kunnen uitvoeren;
- 50% korting op KPN-producten en -diensten;
- Doorgroeimogelijkheden via de KPN Academy;
- 8,33% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Een uitdagende tijdelijke functie van 6 tot 9 maanden.
€16 - €16 hourly