Beschrijving van het bedrijf
Bij Clinical Diagnostics zijn we gedreven door onze missie om bij te dragen aan een gezondere en veilige wereld voor iedereen. We doen dit door het leveren van betrouwbare diagnostiek, in een zo kort mogelijke tijd. Omdat we weten hoe belangrijk een uitslag kan zijn.
Clinical Diagnostics is een laboratorium gespecialiseerd in klinische chemie in Nederland, dat naast de laboratoriumdiagnostiek ook de bloedafnames, biometrie en keuringen verricht. Met de resultaten uit het onderzoek ondersteunt het de huisartsen, verloskundigen en verschillende poliklinieken van ziekenhuizen, sportkoepels en andere bedrijven. Daarnaast kan er ook rechtstreeks laboratoriumonderzoek aangevraagd worden door de consument.
Als onderdeel van Eurofins, een wereldleider in laboratoriumdiensten met ruim 950 laboratoria in 60 landen, hebben we toegang tot de nieuwste kennis en technologieën. Dit stelt ons in staat om snel te reageren op de veranderende behoeften van de gezondheidszorg.
Wil jij medewerkers helpen optimaal met IT aan de slag te gaan en een sleutelrol spelen in digitale werkplekken en systemen? Bij Clinical Diagnostics in Rijswijk krijg je als IT Support Medewerker de kans om direct impact te maken en collega's te ondersteunen in hun dagelijkse werk.
Functieomschrijving
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van collega's. Je zorgt dat computers, applicaties en digitale werkplekken soepel werken, lost problemen op en ondersteunt collega's bij het gebruik van systemen. Je rapporteert aan de IT Infrastructure Manager en werkt nauw samen met andere collega's van de Servicedesk en IT-afdeling.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt zijn voor IT-gerelateerde vragen en problemen van gebruikers.
- Werkplekondersteuning bieden en zorgen dat computers, applicaties en digitale werkplekken optimaal functioneren.
- Meldingen registreren, beoordelen en problemen oplossen (1e lijn en waar mogelijk 2e lijn).
- Gebruikershandleidingen en instructies schrijven en uitleg geven over systemen en applicaties.
- Nieuwe versies en functionaliteiten testen, installeren en implementeren.
- Configuratie-, versie- en autorisatiebeheer uitvoeren.
- Procesbeschrijvingen en werkinstructies bijhouden en verbeteren.
- Problemen signaleren en rapporteren aan de IT Infrastructuur Manager.
- Bijdragen aan managementrapportages en het inwerken van nieuwe collega's.
- Werken volgens het relevante kwaliteitssysteem (NEN 7510, ISO 15189, ISO 14001).
- Omgaan met persoonlijke informatie van gebruikers.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau met ervaring in IT Servicedesk of support.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met IT-methodieken en processen (bijv. ITIL, ASL, BISL, Prince2, Agile/Scrum).
- Goede kennis van Microsoft Office applicaties.
- Klantgericht, resultaatgericht en een teamspeler met oog voor details.
- Je kunt goed plannen, organiseren en bewaakt de kwaliteit van je werk.
- Je communiceert duidelijk en neemt initiatief zonder de samenwerking uit het oog te verliezen.
Aanvullende informatie
Wij bieden:
Een gezellige werkomgeving binnen een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en initiatief, en werkt in een collegiaal team met een open cultuur.