Functieomschrijving
Ben je de stem van de stad en wil je mensen echt verder helpen? Word onze nieuwe klantenservice medewerker en draag direct bij aan een top dienstverlening voor inwoners en ondernemers! Je krijgt een afwisselende baan met een flexibel rooster tussen de 20 en 32 uur per week. Heb je dienstverlening in je DNA en zoek je een betekenisvolle baan? Start dan nu als klantenservice medewerker!
Wat bieden wij jou- Salaris tussen € 16,44 en € 23,69 bruto per uur!
- Pensioenopbouw vanaf dag 1!
- Flexibel rooster, ongeveer 20 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
- Eindejaarsuitkering!
- Werken in een innovatief en digitaal team.
Voor de functie van klantenservice medewerker zoeken we een proactieve duizendpoot die energie krijgt van menselijk contact. Jij bent pas tevreden als de klant dat ook is en je schakelt moeiteloos tussen verschillende digitale systemen. Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig. Daarnaast vind je het leuk om constant nieuwe informatie uit de kennisbank tot je te nemen.
- Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding. ?...
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Duits en Engels.
Als klantenservice medewerker ben je de spil in het web en het allereerste aanspreekpunt. Je dag begint om half negen met een dagstart met je team. Daarna gaan de telefoonlijnen open! De vragen die je binnenkrijgt zijn enorm divers. De ene beller wil een afspraak maken voor een paspoort. Terwijl de volgende via de chat vraagt om een traplift of het snoeien van groen in de wijk. Jij zet je professionele gesprekstechnieken in om precies te achterhalen wat de klant nodig heeft. Je gebruikt de kennisbank om direct antwoord te geven, of je verbindt door naar de juiste specialist. Omdat je alles nauwkeurig registreert, help je de organisatie om elke dag een stukje beter en klantgerichter te worden!
- Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en social media.
- Achterhalen van de klantvraag en informatie opzoeken in de kennisbank.
- Nauwkeurig registreren van meldingen in het klantsysteem.
Je komt te werken in het Team Publieke Informatievoorziening, een plek waar persoonlijke aandacht en digitalisering samenkomen. De sfeer is informeel en betrokken. We werken samen aan het doel om inwoners en ondernemers zo goed mogelijk te helpen. Wat werken hier uniek maakt, is dat je echt midden in de maatschappij staat en direct resultaat ziet van je hulp. Tussen de gesprekken door is er altijd ruimte voor een grapje met je collega's en de lunchpauze is het ideale moment voor een verfrissende wandeling. Je werkt op een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur, zodat je werk en privé perfect in balans blijven!
SollicitatieIs dit DE baan als klantenservice medewerker wat voor jou?! Aarzel niet en solliciteer direct! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te bespreken waarom deze vacature bij je past! #Werkplezier
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. SollicitatieprocedureJe solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
In overeenstemming