Als parttime klantadviseur draag je bij aan het bieden van uitstekende service aan onze verzekerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, zoals waarom er eigen risico betaald moet worden of waarom bepaalde zorgkosten in rekening zijn gebracht. Bij DSW krijg je de vrijheid om zonder scripts zelfstandig tot oplossingen te komen, passend bij de vraag van de klant. Je start met een intensief inwerktraject en blijft je ontwikkelen met ondersteuning van je collega-coach en teamleider. Na verloop van tijd kun je jouw taken uitbreiden naar andere communicatiekanalen zoals webcare, e-mail, chat of zelfs direct contact aan onze balies.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen van verzekerden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen.
- Analyseren: van klantvragen om tot passende en duidelijke oplossingen te komen.
- Bijdragen: aan een persoonlijke en klantgerichte benadering zonder gebruik van scripts.
- Ontwikkelen: van je kennis en vaardigheden door middel van coaching en begeleiding.
- Uitbreiden: van je werkzaamheden naar andere kanalen zoals webcare, e-mail, chat en baliecontact.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris tussen € 16,64 en € 21,62 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.
- Een dertiende maand als extra beloning.
- Gratis toegang tot onze fitnessruimte en groepslessen.
- Volledige vergoeding van OV-kosten voor woon-werkverkeer.
We zoeken een klantgerichte en empathische professional met affiniteit voor de zorg.
- HBO-diploma of minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week, inclusief woensdag en vrijdag.
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Communicatief sterk en in staat om empathisch te handelen.
- Bereid om WFT Zorg-certificaat binnen proeftijd te behalen.
DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, is een organisatie met een sterke focus op klantvriendelijkheid en innovatie. Als familiebedrijf combineren we flexibiliteit en snelheid met de slagkracht om grote projecten aan te pakken. Onze missie? Toegankelijke en persoonlijke zorg voor iedereen.
Bij DSW heerst een informele en no-nonsense cultuur waarin klanttevredenheid centraal staat. Geen scripts of targets, maar vrijheid om verzekerden op jouw eigen manier te helpen. Met gezellige activiteiten, zoals borrels en sportevenementen, versterken we de onderlinge band en werkplezier.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen een betrokken en dynamische organisatie?
Salarisomschrijving€16.64 - €21.62 hourly