Jij helpt zakelijke klanten met hun uitdagingen
Word parttime klantadviseur B2B bij ENGIE in Zwolle en ondersteun bedrijven bij inhoudelijke en soms complexe vraagstukken over energie en dienstverlening. In deze functie ben jij de stem van ENGIE richting onze zakelijke klanten. Je zorgt voor een professionele én klantgerichte ervaring en denkt actief met hen mee. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en serieus genomen voelt.
De onderwerpen zijn divers en vaak uitdagend: van facturatie, contract- en tariefvragen tot energieverbruik, technische vraagstukken en lopende zakelijke aanvragen. De ene vraag kun je direct beantwoorden, terwijl je bij andere cases de tijd neemt om diep in het dossier te duiken en écht naar de kern van het probleem te gaan.
Bij complexere situaties schakel je gemakkelijk met collega's en specialisten. Samen bepalen jullie de beste oplossing voor de klant. Daarnaast zorg je ervoor dat administratieve aanpassingen zorgvuldig en volledig worden verwerkt, zodat alle gegevens altijd up-to-date en correct zijn.
Werken in een branche die snel verandert
Bij ENGIE werk je midden in de energietransitie: een dynamische, leerzame en continu veranderende omgeving. Je komt terecht in een hecht en enthousiast team waar samenwerken, kennisdelen en elkaar helpen centraal staan. ENGIE investeert in jouw ontwikkeling!
Deels op kantoor en deels thuiswerken
Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Je start op kantoor en na je inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Klaar om jouw carrière in een stroomversnelling te zetten én te werken aan uitdagende klantvraagstukken? Dan is dit jouw kans.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon tussen de €17,- en €18,- per uur;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Een leerzame functie binnen een snelgroeiende en innovatieve sector;
- Veel ruimte voor jouw initiatief en ideeën.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in de klantenservice;
- Je haalt energie uit klantcontact en uitzoekwerk;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je kijkt er naar uit om onderdeel te worden van een hecht team!
€17,00 - €18,00 per uur