Je functie als medewerker serviceportaal omvat het bieden van ondersteuning aan klanten van Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals ingevorderde rijbewijzen en strafzaken. In deze dynamische werkomgeving werk je nauw samen met collega's en ketenpartners, waarbij je jouw stressbestendigheid en klantvriendelijkheid inzet om een positieve impact te maken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van diverse klantgroepen op een heldere en professionele manier.
- Doorzetten: complexe vragen doorzetten naar de backoffice wanneer deze buiten jouw expertise vallen.
- Bijhouden: up-to-date blijven met de meest recente informatie om klanten adequaat te helpen.
- Verwerken: gespreksgegevens verwerken volgens de geldende procedures en systemen.
- Toepassen: gebruik maken van gesprekstechnieken om klantvragen scherp en specifiek te krijgen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw inzet waardeert en ondersteunt.
- Een bruto uurloon tussen €17,76 en €18,38.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden via detachering.
- Een werkweek van 24-36 uur (parttime/fulltime).
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%, direct uitgekeerd bij je loon.
- Het Openbaar Ministerie hanteert de volgende reiskostenvergoeding: lage vergoeding €0,07 cent óf hoge vergoeding €0,21 cent per kilometer (afhankelijk van jouw vervoersmiddel en bereikbaarheid van de werklocatie vanaf jouw woning) excl. Parkeerkosten. OV-kosten 100% vergoeding o.b.v. 2e klasse
- Flexibele loonuitbetaling: wekelijks of elke 4 weken.
Ben jij servicegericht, stressbestendig en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou voor deze uitdagende rol bij Parket CVOM in Utrecht.
- Afgeronde mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in klantcontact
- Bekend met MS Windows, Word en e-mail
- Ervaring met telefonische communicatie en callcenter systemen
- In staat om een VOG-P te verkrijgen
Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht is een dynamische organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige samenleving. Met een focus op opsporing en vervolging van strafbare feiten werken we nauw samen met andere OM-onderdelen en ketenpartners in heel Nederland. Integriteit, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid staan bij ons centraal.
Bij Parket CVOM krijg je de kans om te werken aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via diverse trainingsprogramma's. We bieden een collegiale werkomgeving waar werk-privébalans en persoonlijke groei voorop staan.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?
Salarisomschrijving€17.76 - €18.38 hourly