Als snelgroeiend, internationaal en data-gedreven fokbedrijf vertrouwen we sterk op onze R&D-systemen om allerlei soorten gestructureerde en ongestructureerde data te verzamelen en te verwerken. Om onze dagelijkse werkzaamheden te ondersteunen en onze R&D-eindgebruikers te optimaal te helpen, zijn we op zoek naar een R&D Application Support Specialist voor onze Business Unit Layers & Traditional Poultry. In deze rol werk je nauw samen met een internationaal team van genetici en R&D-specialisten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondersteuning van R&D-applicaties en apparaten, waarbij je ook veel contact hebt met collega's op de productiebedrijven en de broederij. Daarnaast werk je samen met interne IT-teams om een soepele overdracht van applicaties en componenten binnen ons Breeding IT-landschap te waarborgen. Om in deze rol succesvol te zijn, werk je graag in een complexe, internationale omgeving, haal je energie uit samenwerking met verschillende disciplines en beschik je over sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
Verantwoordelijkheden- Reageren op en beheren van incidenten en serviceverzoeken volgens de Service Level Agreements;
- Ondersteunen van R&D-applicaties en specifieke apparaten die in onze verschillende faciliteiten worden gebruikt, voornamelijk in Nederland, maar ook in Frankrijk en Canada;
- Zorgen voor goede communicatie en betrokkenheid van eindgebruikers vanaf identificatie tot oplossing van incidenten;
- Indien nodig escaleren van incidenten en problemen naar interne en/of externe tweedelijnsondersteuning (bijvoorbeeld infrastructuur, ontwikkelteams);
- Beheren van applicatietoegangsbeheer (gebruikers toevoegen/verwijderen);
- Deelnemen aan het trainen van eindgebruikers over nieuwe functies/releases;
- Deel uitmaken van een internationaal team en werken volgens Agile-methodieken (Scrum);
- Blijven leren en ontwikkelen in de nieuwste IT-technologieën.
€45000.00 - €60000.00 monthly