Ben jij een gedreven jurist met oog voor mensen en wil je een verschil maken voor ouders die gedupeerd zijn door de kinderopvangtoeslag? Als Juridisch Klantadviseur bij Project Feniks ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die helderheid willen over hun rechten en mogelijkheden binnen het herstelproces. Je begeleidt hen bij het kiezen van de juiste herstelroute, helpt bij het opstellen en indienen van hun schadestaat en ondersteunt hen tot het traject volledig is afgerond.
In deze rol heb je regelmatig gesprekken die gevoelig en emotioneel zijn. Jij benadert deze met zorg, empathie en professionaliteit. Naast telefonische contacten verzorg je ook schriftelijke communicatie en zorg je ervoor dat vragen die buiten jouw expertise vallen bij de juiste collega terechtkomen.
Wie ben jij?
- Juridisch scherp en tegelijk empathisch; je weet complexe informatie helder over te brengen.
- Houdt overzicht in ingewikkelde dossiers en straalt rust en vertrouwen uit.
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Bestuursrecht, Fiscaal Recht, Bestuurskunde, MER, Politicologie of Bedrijfskunde.
- Ervaring met klant- of burgercontact, bij voorkeur binnen de overheid of een dienstverlenende organisatie, is een pré.
Wat bieden wij?
Je start met een gestructureerd inwerkprogramma, samen met andere nieuwe collega's:
- De eerste twee dagen werk je op kantoor, ontvang je je laptop en telefoon en maak je kennis met onze systemen en urenregistratie.
- Thuis volg je e-learnings over onderwerpen zoals AVG en cyberveiligheid.
- Een buddy staat je bij tijdens de eerste maanden en begeleidt je bij gesprekken en dossierbeheer, zodat je in een veilige omgeving kunt leren en groeien.
- Flexibel werken kan, alleen op vrijdag werk je standaard samen met je collega's op kantoor.
- Je start met een basisuurloon van € 20,81, inclusief eindejaarsuitkering komt dit neer op € 22,58 per uur.
- Voor woon-werkverkeer ontvang je volledige OV-kostenvergoeding, of € 0,07 per kilometer als je met de auto reist (maximaal € 3,49 per dag).
- Thuiswerken? Daar krijg je een extra vergoeding van € 2,35 per werkdag voor.
- Begin goed voorbereid dankzij een uitgebreid inwerktraject met begeleiding.
- Draag bij aan werk dat er écht toe doet en maatschappelijk relevant is.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
- Hbo-diploma op zak, bij voorkeur in een juridische of aanverwante richting.
- Sterk in klantcontact en beschikt over een groot empathisch vermogen.
- VOG geregeld en financiële zaken op orde.
- Beschikbaar 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Klantgericht en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing.
- Geduldig en een luisterend oor voor iedere situatie.
€20,81 - €22,58 per uur