Ben jij op zoek naar een baan waarin je écht het verschil maakt voor klanten in nood? Wil je werken in een hecht team, waar je het schakelpunt bent tussen klant en monteur? En zoek je een functie met verantwoordelijkheid én afwisseling? Dan is deze vacature voor Planner Servicedesk in Zwolle jou op het lijf geschreven!
Wat ga je doen?
Als planner op de centrale servicedesk ben jij de regisseur van de technische hulpverlening. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment bij de juiste klant is. Elke storing die binnenkomt, vertaal jij naar een duidelijke planning. Denk aan een CV-ketel die uitvalt midden in de winter, een storing in een ziekenhuisinstallatie of een beveiligingsdeur die niet meer werkt: dankzij jouw strakke coördinatie worden deze snel en efficiënt opgelost.
Jouw werkdag in een notendop:
- Je vertaalt storingsmeldingen naar concrete werkopdrachten
- Je maakt de planning voor de monteurs en past deze aan wanneer nodig
- Je bestelt materialen en zorgt dat alles klaarstaat voor de monteurs
- Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en status
- Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt klantportalen up-to-date
Wat maakt deze baan bijzonder?
Als planner bij de servicedesk werk je in het hart van de organisatie. Je hebt een verantwoordelijke rol met veel afwisseling, waarbij je continu schakelt tussen techniek, klantcontact en planning. Je werkt samen met een enthousiast team van planners, front- en backofficemedewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel geholpen worden.
Je rooster is ruim van tevoren bekend, zodat je goed weet waar je aan toe bent. Op zaterdag werken hoort erbij, maar dit weet je altijd op tijd.
Diensttijden
- Maandag t/m vrijdag: tussen 07:00 en 17:00 uur
- Zaterdag: 08:00 - 16:30 uur
- Je werkt volgens een maandplanning die vooraf met je wordt afgestemd.
Wat krijg je voor jouw inzet?
- Een salaris vanaf €3.260,39 bruto per maand (ongeveer € 18,81 per uur, afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een OV-abonnement
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
- Een goed pensioen via PMT en collectieve korting bij zorgverzekeraars
- Kortingen bij o.a. Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop en meer
- Een uitgebreid inwerktraject en volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Wat breng jij mee?
- Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau (technisch of administratief is een pré)
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Je schakelt snel tussen systemen en werkzaamheden
- Je communiceert helder en klantgericht
- Je bent stressbestendig en behoudt altijd het overzicht
- Je bent flexibel inzetbaar en werkt graag in een dynamische omgeving
Klaar om de stap te zetten?
Meer weten? Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie. Direct solliciteren mag natuurlijk ook. Na ontvangst van je sollicitatie bellen we je op voor een telefonische intake (ook hierbij kun je al je vragen stellen), gevolgd door een videogesprek en een klikgesprek op locatie, waar je de kans krijgt om mee te kijken op de werkvloer.