Per 27 oktober komen er een aantal plekken vrij in het Team Online bij FBTO in Leeuwarden. Als Medewerker Online ondersteun je klanten via diverse online kanalen, zoals chat, WhatsApp, en socialmediaplatforms zoals Facebook. Ben jij een energieke en creatieve communicator? Kies dan voor FBTO!
Jouw rol bij FBTO
Als Medewerker Online reageer je op vragen van klanten over hun verzekeringen bij FBTO via verschillende kanalen. Je geeft zelf invulling aan de communicatie, waarbij je rekening houdt met de situatie van de klant. Essentiële eigenschappen voor deze rol zijn analytisch vermogen, begrijpend lezen, zelfstandigheid, en klantgerichtheid. Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden geef je klanten direct een comfortabel gevoel. FBTO maakt gebruik van de nieuwste AI-ontwikkelingen om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Je werkt nauw samen met je collega's in een zelforganiserend team dat zich continu verbetert.
Goed om te weten!
- Opleiding: Start op 27 oktober met een 6 weken durende training, inclusief het behalen van de Wft Basis bedrijfsvoeringslijn in de eerste week, op kosten van YoungCapital. Daarna volg je een combinatie van theorie en praktijk, en werk je in week zes zelfstandig met begeleiding.
- Werktijden: 24 tot 34 uur per week, flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur, en op zaterdag tussen 09.00 en 16.30 uur. Dit regel je samen met je team.
- Contract: Je start met een min-max contract met een range van 8 uur. Tijdens de eindejaarsperiode is het drukker en werk je waarschijnlijk meer uren, maar houd er rekening mee dat je na de drukte mogelijk op je min-uren ingezet wordt.
Wil je meer weten? Klik hier voor de ervaringen van jouw mogelijke toekomstige collega's bij FBTO
Wat wij bieden- Een goed startsalaris van € 17,26 per uur;
- Een 13e maand;
- Een baan voor 24-32 uur of 26-34 uur per week met veel flexibiliteit;
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een enthousiast en ambitieus team;
- Kansen om door te groeien naar andere functies binnen FBTO of Achmea.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Naast kantoortijden ben je ook flexibel inzetbaar in de avonden tot 21:00 uur en op zaterdag tot 16:30 uur.
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met een grote hoeveelheid chats tegelijk;
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt lastige gesprekken goed afhandelen;
- Je hebt een empathisch vermogen en een klantgerichte instelling.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,26 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Als chat medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan klanten via een chatplatform. Gepubliceerd op 18-08-2025€17,26 - €18,00 per uur