Wat ga je doen?
Als Teamlead Klantenservice bij MediaMarkt zet jij je elke dag in om de klantverwachting te overtreffen. Jij stuurt het klantenserviceteam aan met energie en geeft het goede voorbeeld op de werkvloer. Je zorgt ervoor dat iedere klant snel en passend geholpen wordt, door te coachen, te motiveren en processen soepel te laten verlopen. Je signaleert moeiteloos verbeterkansen, denkt actief mee over vernieuwing, en zorgt dat iedereen met plezier samenwerkt aan een topresultaat.
Verder draag je proactief bij aan:
- Optimale klanttevredenheid, elke dag opnieuw
- Het ontwikkelen en begeleiden van een klantgericht, betrokken serviceteam
- Oplossingsgericht handelen bij vragen, klachten en uitdagingen
- Zichtbaar zijn op de werkvloer en het aanspreekpunt zijn voor collega's
- Gezamenlijk resultaten behalen en successen vieren
- Een prettige samenwerking en positieve sfeer in het team
Waarom werken in onze winkel in Alexandrium?
In het populaire winkelgebied van Rotterdam Alexandrium, vlakbij de Megastores, het winkelcentrum en de woonmall, vind je onze 2000 m² grote MediaMarkt. Met parkeren onder de winkel en OV voor de deur is deze levendige locatie makkelijk bereikbaar voor zowel medewerkers als klanten. Je werkt hier samen met 55 collega's in een hecht team met een familiaire sfeer, waar we hard werken, elkaar ondersteunen en samen successen vieren. Vooral in het weekend bruist de winkel van energie, met een constante stroom bezoekers van jong tot oud. Bij ons krijg je vrijheid en vertrouwen om te ondernemen, volop kansen om jezelf te ontwikkelen en begeleiding van een persoonlijke buddy. Je leert de winkel kennen via een rondleiding en draait mee op verschillende afdelingen om jouw plek te vinden. Zin in een afwisselende baan in een dynamische omgeving waar plezier en groei centraal staan? Sluit je aan bij ons team!
Wie ben jij?
- Je bent een energieke en coachende leider
- Je hebt ervaring met het aansturen van teams in retail, service of hospitality
- Je denkt in oplossingen en behoudt altijd het overzicht
- Je communiceert helder en geeft duidelijke richting
- Je bent klantgericht, enthousiast en brengt het beste in je team naar boven
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en avonden
- Je bent 38 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
- Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
- Een goed salaris én bonussen.
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Over ons
Media Markt is Europa's grootste elektronicaretailer en bouwt dagelijks aan de winkelervaring van de toekomst. Met ruim 50.000 collega's maken we samen het verschil. Ben jij de leider die ons team verder helpt groeien? Solliciteer nu en word het hart van onze klantenservice in Amsterdam!