Eye Hotel, Utrechts meest verrassende hotel van Utrecht, wordt gekenmerkt door haar oog voor gasten. Met aandacht voor iedere gast, maar ook voor de geschiedenis van haar mooie pand en Utrecht, zorgt iedere medewerker van Eye Hotel voor een unieke ervaring voor haar gasten.
Eye Hotel is familie van Utrecht City Concepts. Met onze Utrecht Boutique Hotels zijn wij de sleutel tot het echt beleven van Utrecht. Stuk voor stuk gevestigd op unieke, oer-Utrechtse locaties, onderscheiden onze hotels zich door de bijzondere inrichting, de persoonlijke sfeer en de geboden topservice. Voor ons begint en eindigt alles bij de excellente beleving door onze gasten. Of ze nu in hun vrije tijd komen of voor hun werk, ons doel is onze gasten te verrassen en te raken.
WAT GA JE DOEN?
Zoals gezegd, is onze gast meer voor ons dan alleen een gast. Samen met je collega Cluster Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor een team van medewerkers die er alles aan doet om het verblijf van onze gast zo plezierig mogelijk te maken! Jij weet ze de fijne kneepjes bij te brengen als het gaat om servicegerichtheid en constante kwaliteit. Of het nu gaat om het regelen van een fles champagne met aardbeien op de kamer of de reservering van het beste restaurant in Utrecht, we doen er alles aan om gasten een geweldige ervaring te bezorgen! Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
Jij draagt hét warme gevoel van Eye Hotel over, op de gast én op je team;
Jij deelt alle leuke hotspots van onze geweldige stad en daarin doe jij een stapje extra door aan te bieden de reservering alvast in orde te maken;
Je neemt reserveringen aan en verwerkt ze. Bij 100% bezetting check je of onze andere prachtige Utrecht Boutique Hotels nog wel een mooie kamer beschikbaar hebben;
Je leidt mensen op en coacht ze in hun (persoonlijke) ontwikkeling;
Jij zorgt voor een juiste bezetting van het personeel, de urenregistratie etc.;
Jij denkt mee in het optimaliseren van onze kwaliteit in het hotel;
Jij checkt samen met je team de kwaliteit van de kamers;
Je verwerkt betalingen en overige financiële en administratieve werkzaamheden.
WIE ZOEKEN WIJ?
Net zoals het team, ben jij iemand die er alles aan doet om het onze gasten naar de zin te maken. Verder:
Ben jij een leidinggevende die zich bewust is van zijn/haar voorbeeldrol en directe invloed op de tevredenheid van onze mensen;
Je weet onze mensen te enthousiasmeren en te coachen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je geeft medewerkers ruimte en vertrouwen om fouten te maken. Tegelijkertijd ben je duidelijk en open in de communicatie, bij jou weten medewerkers waar ze aan toe zijn;
Het kan soms erg druk zijn op de afdeling, jij bent daar tegen bestand. Je blijft rustig en kalm en je blijft alles goed overzien;
Je doet voorstellen om zaken anders en/of beter te doen, hierin deins je niet terug. Je hebt een visie en die draag je graag uit;
Je bent iemand die goed kan plannen en organiseren, je bakent werkzaamheden af in benodigde tijd, middelen en mensen;
Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (eventuele extra vreemde taal is een pré);
In het bezit van een BHV diploma is een pré;
In het bezit van een diploma Sociale Hygiëne is een pré.