Als klantenservice medewerker particulier bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en problemen, variërend van het adviseren over bankproducten tot het ondersteunen bij digitale diensten. Dankzij een uitgebreide interne training en begeleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel en empathisch te ondersteunen. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvragen en goed kunt omgaan met onverwachte situaties.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: klantvragen via telefoon over uiteenlopende bankzaken.
- Ondersteunen: klanten bij het gebruik van de ABN AMRO-app en andere digitale diensten.
- Adviseren: over producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- Oplossen: problemen zoals het blokkeren van betaalpassen of het stopzetten van incasso’s.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door professionele en empathische communicatie.
Bij ABN AMRO geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het vinden van een gezonde balans tussen werk en privé. Met aantrekkelijke voorwaarden en volop ontwikkelingsmogelijkheden bieden we je een solide basis voor een succesvolle carrière.
- Salaris: €15,90 per uur, groeiend naar €16,96 in 4-6 maanden.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 30 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige OV-vergoeding.
- Thuiswerkvergoeding: €3 per dag en €25 internetvergoeding per maand.
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Doorgroeimogelijkheden en kans om Wft-diploma’s te behalen.
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die graag klanten ondersteunt bij hun bankzaken en zich verder wil ontwikkelen.
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact in klantenservice, horeca of retail.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
- In bezit van Wft Basis of bereid deze te behalen.
- Flexibel inzetbaar en deels thuiswerken mogelijk.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
€16 - €17 hourly