Als loketmedewerker flexloket bij de IND in Utrecht draag je bij aan een soepel verloop van klantprocessen op locatie. Je bent verantwoordelijk voor het identificeren van klanten, het controleren van documenten en het beoordelen van aanvragen binnen de kaders van wet- en regelgeving. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, een klantgerichte houding en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen. Je werkt in een dynamische omgeving waar nauwkeurigheid en professionaliteit centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Identificeren van klanten: controleren van identiteitsdocumenten en vaststellen van de geldigheid ervan.
- Beoordelen van aanvragen: controleren of de aanvraag voldoet aan de formele procedureregels en of deze volledig is ingevuld.
- Besluiten nemen: zelfstandig een oordeel vormen over de zaak en indien nodig een weigeringsbesluit opstellen.
- Afhandelen van zaken: verstrekken van stickers en zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.
- Ondersteunen van collega's: begeleiden en coachen van andere loketmedewerkers wanneer nodig.
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; we bieden je een omgeving waarin je kunt groeien, leren en je talenten kunt ontwikkelen. Onze voordelen zijn zorgvuldig samengesteld om aan te sluiten bij jouw ambities en behoeften.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Interne opleidingen om jouw professionele groei te ondersteunen.
- Een moderne werkplek op Atoomweg 100 in Utrecht.
- Begeleiding en ondersteuning om jouw ambities waar te maken.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor administratieve processen en dienstverlening.
- Minimaal mbo+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Ervaring met MS Office, Webex en Citrix.
- Kennis van de vreemdelingenwet is een pre.
- Representatief, klantvriendelijk en dienstverlenend ingesteld.
Gevestigd aan de Atoomweg 100 in Utrecht, zijn wij een organisatie met een rijke geschiedenis in administratieve dienstverlening. Onze missie is helder: processen vereenvoudigen en waarde toevoegen voor onze klanten. Integriteit, samenwerking en innovatie vormen de kern van alles wat we doen.
Bij ons vind je een gestructureerde werkplek waar persoonlijke groei en collegialiteit centraal staan. We investeren in interne opleidingen en bieden een omgeving waarin jouw talenten tot bloei kunnen komen. Samen streven we naar een toekomst waarin iedereen kan excelleren.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van het bedrijf?
Salarisomschrijving€20 - €26 hourly