Wij zijn Fo-cus, en wij zijn een uitzendbureau gevestigd in Roosendaal. Ter versterking van het Customer Service team van onze opdrachtgever in Bergen op Zoom zijn wij op zoek naar een Account Specialist die verantwoordelijk wordt voor het begeleiden van onze accounts.
In de functie van Account Specialist ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Jij bent namelijk medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van de organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen account(s).
Verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijkheid voor alle activiteiten van de desbetreffende account/accounts zoals dagelijkse communicatie, rapportages, continue improvement programma’s, een correcte administratieve afhandeling.
- Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
- Analyseert en evalueert de resultaten en rapporteert KPI’s volgens afspraak, zowel intern als aan klanten.
- Motiveert en stimuleert het accountsupportteam in de uitoefening van hun functie.
- Zet samen met operations verbeterprocessen en trajecten in ten behoeve van het bereiken van operational excellence.
- Draagt bij aan het bereiken van een optimale klanttevredenheid.
- Zorgt voor een goede relatie met klanten, leveranciers, partners, vervoerders maar zeker ook interne afdelingen.
- Analyseert de dienstverlening en vertaalt dit naar (logistieke) verbeterprocessen ter optimalisatie van de dienstverlening naar klanten.
- Bespreekt nieuwe projecten met bestaande klanten.
- Is betrokken bij het inrichten van nieuwe klanten en/of nieuwe afspraken bij bestaande klanten.
- Eindverantwoordelijk voor een correcte opvolging van de van toepassing zijnde procedures en instructies, zoals op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, Veiligheid, Milieu en Kwaliteit.
Belangrijke vereisten voor de functie:
- HBO werk- en denkniveau.
- Een afgeronde opleiding met een logistieke achtergrond.
- Kennis van alle systemen in het Warehouse en op de afdeling.
- Kennis van Word, Excel, PowerPoint etc.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Sterke communicatieve vaardigheden en flexibele instelling
- Procesmatig inzicht.
- Bereidheid om te werken in een koude omgeving.
Wij bieden:
- Salaris vanaf € 2.500 per maand
- Fulltime baan met uitzicht op langdurige samenwerking
- Reiskostenvergoeding
- Wekelijkse betalingen
Klinkt dit als iets voor jou?
Voor meer informatie kunt jij contact opnemen met ons kantoor: (+31) 165 745439
Of solliciteer door je CV te sturen naar het volgende adres: info@fo-cus.nl