Voor verschillende klanten in diverse branches word je binnen onze ICT-afdeling het eerste (telefonische) aanspreekpunt op het gebied van ICT gerelateerde vraagstukken. Een dag begint voor jou als Servicedesk Medewerker ICT altijd met het bekijken van binnengekomen meldingen. Deze verwerk je op de voorgeschreven manier. Je zorgt ervoor dat je snel alle informatie helder hebt om tot de kern te kunnen komen. Alle administratie die hiermee samengaat, handel jij op nauwkeurige wijze af. IT gerelateerde storingen of incidenten oplossen zit in jouw aard en wanneer je er even niet uitkomt ben je niet bang om vragen door te zetten naar de 2de of 3de lijns. Om jezelf te blijven ontwikkelen krijg je de mogelijkheid om, wanneer dit nodig is, te werken op locatie. Hierbij ondersteun je dan de projectleider. Met de modernste en slimste IT-toepassingen worden er dagelijks klanten geholpen. De werkzaamheden variëren per klant en beginnen bij 1 tot en met 100 werkplekken. Wat ga je doen? - Je gaat eerstelijns support geven aan onze klanten; - Je bent het eerste (telefonisch) aanspreekpunt van onze klanten bij ICT storingen en meldingen. Na de registratie hiervan zorg je voor een correcte verwerking; - Je maakt analyses van storingen en zorgt voor een blijvende oplossing; - Je zoekt actief de samenwerking op met je collega's. Enerzijds om te leren, maar vooral ook om de klant goed te helpen; - Je kunt doorgroeien tot medewerker buitendienst; - Veel afwisseling en uitdagende projecten.
In overeenstemming