Klantenservice vacatures Hoofddorp

Wat ga je precies doen Als zakelijk klantenservice medewerker bij ICS voer je veel verschillende soorten gesprekken op een dag. Je wordt aan de start van jouw nieuwe baan allround opgeleid, zodat je zo snel mogelijk startklaar bent in jouw nieuwe baan! Je staat de klanten telefonisch te woord met de verschillende vragen die ze kunnen hebben. Denk hierbij onder andere aan vragen over: 

• Bestedingslimieten;
• Aankoopverzekeringen;
• Fraude;
• Rekeningoverzichten;
• De ICS App.

Bij ICS wordt er gewerkt aan een continue tevredenheid van de klanten. Ben jij klaar om hier jouw steentje aan bij te dragen? Solliciteer dan meteen via het formulier! Toch nog vragen? Neem dan contact op via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl. Wat bieden we jou Uiteraard wil je graag weten wat je te wachten staat wanneer je start binnen deze functie:

• Een bruto uurloon van €15,90, met de mogelijkheid om binnen 4-6 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur;
• Een volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer en een kilometervergoeding tot 80 kilometer (retour) wanneer je met de auto reist;
• Een thuis- en internetvergoeding;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Een tijdelijk contract, met de mogelijkheid om in dienst te komen bij ICS zelf;
• Een parttime of fulltime contract van 32 tot 36 uur per week.

Functie-eisen

Voor de functie van klantenservice medewerker zakelijk zijn we op zoek naar een kandidaat die communicatief vaardig is en er geen problemen mee heeft om de leiding te nemen in een gesprek. Verder herken jij jezelf in onderstaande punten:

• Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt enige ervaring in het klantcontact;
• Jij bent in het bezit van een wft-basis of bereid om deze te behalen;
• Jij bent proactief, pakt nieuwe systemen snel op en leergierig om jezelf verder te ontwikkelen!

Over het bedrijf

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Het kantoor in Diemen is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als de auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en de verschillende stations (Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid) liggen op loopafstand en zijn binnen 5 tot 15 minuten te voet te bereiken. Onder de collega’s heerst er een gezellige sfeer, zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd, maar ook evenementen vanuit de organisatie zelf. Denk hierbij aan een bakwedstrijd met de verschillende afdelingen of dagjes uit met de personeelsvereniging.