Als medewerker klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken via verschillende kanalen snel en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruikmaakt van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten snel kunnen verschuiven, en je weet hierin het overzicht te bewaren en effectief samen te werken met je collega's.
Wat je gaat doen:
- uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- verwerken van gegevens in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- doorzetten van vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
- bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het klantcontactcentrum en de vakafdelingen.
- Een startuurloon van € 18,36 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract waar je per direct kunt starten tot 17-01-2027, met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Toegang tot ons leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
- Werken in een open en samenwerkingsgerichte omgeving.
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke teamspeler die graag samenwerkt in een dynamische omgeving.
- Minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
- Ervaring met werken in automatiseringssystemen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Bereidheid om opleidingen in het vakgebied te volgen.
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in Geleen, werkt dagelijks aan een inclusieve en toekomstgerichte samenleving. Met kernwaarden als samenwerking, vertrouwen en vakmanschap zet de organisatie zich in voor een positieve impact op de regio en haar inwoners.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de gemeenschap?
Salarisomschrijving€18 hourly