Vacatures in Heerlen

Als business support medewerker zorg je ervoor dat onze interne processen soepel verlopen en dat klanten tevreden blijven. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, de operatie en andere interne afdelingen. Je houdt je bezig met het monitoren van prestaties, het analyseren van resultaten en het signaleren van verbeterkansen. Daarnaast werk je proactief aan het oplossen van operationele uitdagingen en draag je bij aan een efficiëntere dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Schakelen: effectief tussen klanten, operatie en interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen;
• Monitoren: prestaties en KPI’s bewaken en heldere rapportages opstellen;
• Signaleren: proactief knelpunten herkennen en operationele uitdagingen aanpakken;
• Analyseren: resultaten beoordelen en vertalen naar concrete verbeteracties;
• Bijdragen: actief werken aan klanttevredenheid door kansen te herkennen en de; dienstverlening continu te verbeteren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen als business support medewerker in een dynamische en informele werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

Wat jij krijgt:

• Salaris tussen € 2800 en € 3529 bruto per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• 27 verlofdagen, met optie om 5 extra dagen te kopen;
• Reiskostenvergoeding tot maximaal €7,54 per dag;
• Ruimte voor groei binnen jouw business unit en het bedrijf.

Voor deze rol zoeken we iemand die gestructureerd werkt, communicatief sterk is en energie haalt uit samenwerken en verbeteren. Als business support medewerker schakel je makkelijk in een dynamische omgeving en denkt actief mee met zowel klant als organisatie.

Wat neem je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding op minimaal niveau 4;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Een proactieve houding en een gestructureerde manier van werken;
• Een klantgerichte instelling en het vermogen om kansen en oplossingen te signaleren;
• Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen, gecombineerd met echte teamspirit.

Of het nu gaat om reduce, reuse, repair, refurbish of recycle: wij ondersteunen onze klanten in de volledige levenscyclus van (consumenten)elektronica. Als geautoriseerde en gecertificeerde servicepartner staan wij garant voor kwaliteit, korte doorlooptijden en slimme logistieke oplossingen.

Wij beheren, monteren, installeren, onderhouden, repareren, reviseren en vervangen complexe en mobiele elektronische apparaten volgens een circulair model. Hiermee helpen wij onze klanten om producten zo lang mogelijk in gebruik te houden en grondstoffen optimaal te hergebruiken.

Samen met andere gespecialiseerde business units ontzorgen wij dagelijks fabrikanten, (e-)retailers, telecomoperators, verzekeraars, banken, leasemaatschappijen en diverse andere organisaties.