Vacatures in Heerenveen

Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat de applicaties binnen het domein Leefomgeving goed functioneren en aansluiten op de dagelijkse praktijk. Je ondersteunt collega’s bij het gebruik van systemen voor onder andere vergunningverlening, openbare ruimte, parkeren en GIS/CAD. Wanneer er storingen of vragen zijn, analyseer je het probleem en zorg je voor een passende oplossing, zodat collega’s snel weer verder kunnen. Daarnaast werk je aan het verbeteren van processen en systemen. Je denkt mee over hoe het werk slimmer en efficiënter kan en vertaalt dit naar aanpassingen in de applicaties. Je test nieuwe updates, stemt af met leveranciers en zorgt dat gebruikers goed kunnen werken met de systemen door hen te ondersteunen en duidelijke instructies te bieden. Taken: - Oplossen van storingen en foutmeldingen in applicaties binnen het domein Leefomgeving; - Analyseren van problemen, reproduceren van meldingen en afstemmen met collega’s en leveranciers; - Inrichten en aanpassen van applicaties op basis van procesverbeteringen; - Adviseren over en meedenken in het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening; - Testen van updates en wijzigingen in applicaties en terugkoppeling geven aan leveranciers; - Ondersteunen en instrueren van gebruikers in het gebruik van applicaties; - Beheren en actualiseren van handleidingen en werkinstructies.