Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van hun ervaring met onze BMW en MINI dealerships. Je combineert klantgerichtheid met organisatietalent om werkplaatsafspraken te plannen en vragen te beantwoorden. Dankzij jouw inzet zorg je voor een uitstekende klantbeleving en draag je bij aan onze reputatie als een van de meest aanbevolen dealers van Nederland.
Wat je gaat doen:
- Plannen en coördineren: je plant werkplaatsafspraken en zorgt voor een efficiënte verdeling van werkzaamheden;
- Klantcontact onderhouden: je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp en helpt hen met vragen en afspraken;
- Adviseren: je leert onze systemen en processen kennen om klanten optimaal te adviseren over hun BMW of MINI;
- Informeren: je houdt klanten op de hoogte van werkzaamheden, kosten en eventueel vervangend vervoer;
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je team om een efficiënte planning en hoge klanttevredenheid te realiseren
Wij geloven in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin je jezelf kunt overtreffen en je talenten kunt ontwikkelen.
- Salaris van €2550 tot €3300 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Uitgebreide training in systemen en werkprocessen;
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid;
- Werken bij de ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland.
Wij zoeken een klantgerichte planner met affiniteit voor auto's en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 3/4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht;
- Ervaring met computersystemen is een pré;
- Interesse in auto's en klantcontact is een plus.
€2550 - €3300 monthly