Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker bij KPN in Enschede ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij staat klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de best mogelijke oplossingen te bieden. Met jouw lef en communicatieve vaardigheden neem jij de leiding in het gesprek en zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt. Daarnaast spot jij commerciële kansen en sluit je het gesprek af met een sale.
Wie ben jij?
Om bij KPN aan de slag te gaan als klantenservice medewerker beschik je over mbo 4 werk- en denkniveau. Je hebt lef, bent communicatief vaardig en neemt de leiding in het gesprek met de klant. Het afhandelen van klachten en escalaties is voor jou geen probleem en je biedt graag technische ondersteuning aan klanten. Kortom, je bent een servicegerichte professional die altijd streeft naar de beste oplossingen voor de klant. Je bent niet alleen servicegericht, maar je krijgt ook energie van het maken van een sale.
Werktijden
Als klantenservice medewerker werk je flexibele uren van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 uur en 22:00 uur. Daarnaast is het van belang om 2 avonden in de week te werken en één vrijdag en één zaterdag per maand te werken. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.
Over de training
Om jou helemaal wegwijs te maken is er een training van 12 weken, afhankelijk van jouw contracturen. Deze training kan je niet in de avonduren volgen.
Startdatum
Let op: de startdatum van deze vacature ligt in week 43
Wil jij deel uitmaken van het enthousiaste team KPN? Solliciteer dan nu op de vacature van medewerker klantenservice bij KPN in Enschede.
Wat wij bieden- Fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Enschede
- Een aantrekkelijk salaris vanaf 16,28 euro per uur;
- Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
- Een prima reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN, OV-kosten worden volledig vergoed;
- Een opleidingsbudget van € 1500,-;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Een laptop en vergoeding voor internetaansluiting thuis.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je maakt het de klant graag gemakkelijk en bent oplossingsgericht;
- Vanuit je service gerichte instelling pak en overzie je commerciële kansen;
- Je maakt het de klant graag gemakkelijk en bent oplossingsgericht;
- Je bent bereid om met AI te werken;
- Je werkt minimaal 24 uur per week met een beschikbaarheid van 28 uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Enschede Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen Gepubliceerd op 03-10-2025€16,28 per uur