De Belastingdienst is onderdeel van de Rijksoverheid en is onder anderen verantwoordelijk voor het heffen en innen van rijksbelastingen.
Om te kunnen starten bij de Belastingdienst als servicemedewerker, begin je eerst met een opleiding die 3 maanden gaat duren. Voor de opleiding ben je 32,5 uur per week beschikbaar. Het is belangrijk om te weten dat er gedurende deze periode geen vakanties of vrije dagen kunnen worden opgenomen. De opleiding is opgedeeld in theoretische en praktische onderdelen.
Zodra de opleiding is afgerond, kun je kiezen of je deeltijd of voltijd aan de slag wil gaan. Hierbij heb je dus keuze uit verschillende mogelijkheden.
FunctieomschrijvingDroom je van een baan waarbij je anderen kunt helpen zonder een verkooppraatje te hoeven houden? Dan is dit jouw kans om bij de Belastingdienst te werken!
Als servicemedewerker ben jij de persoon die klaarstaat voor alle Nederlanders. Je luistert naar hun vragen en geeft het juiste en gewenste antwoord.
Je bent niet zomaar een medewerker; je bent de brug tussen de Belastingdienst en de maatschappij. Elk gesprek met een burger is een nieuwe uitdaging waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en kennis inzet. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze rol als servicemedewerker zo dynamisch en boeiend.
Wat staat je te wachten?
- Telefonische hulpverlening: Als eerste aanspreekpunt help je burgers met diverse vragen en problemen.
- Verduidelijking van vragen: Soms is de vraag niet direct helder. Door gerichte vragen te stellen, achterhaal je precies wat de burger nodig heeft.
- Het vinden van oplossingen: Je bekijkt of je zelf een passende oplossing kunt bieden. Zo niet, dan verbind je de burger door naar een specialist.
Deze functie biedt flexibiliteit, zowel in parttime als fulltime opties (20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur per week). Klaar om een verschil te maken? Word dan onze nieuwe servicemedewerker!
Functie-eisenJe bent stressbestendig, waardoor je oplossingsgericht kunt denken en houdt je je graag aan duidelijke structuren en regels. Je weet de juiste vragen te stellen om de vraag van elke burger duidelijk te krijgen.
Wat breng je verder mee?
- Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Voor de opleiding ben je 32,5 uur per week beschikbaar
- Ben minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar
- Kan je actief luisteren.
Nadat de opleiding klaar is, heb je als servicemedewerker keuze uit verschillende aantal uren (20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur per week).
ArbeidsvoorwaardenAls servicemedewerker kom je niet alleen terecht in een gezellig team met leuke collega's, maar kun je ook het volgende verwachten:
- Een startsalaris van €16,64 per uur
- Flexibiliteit in werkuren, vanaf 20 uur tot 36 uur per week
- 100% vergoeding van reiskosten voor reizen met het openbaar vervoer
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf te ontplooien
- Begeleiding van coaches en een buddy om je te ondersteunen
Zie je jezelf al helemaal werken bij de Belastingdienst? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 0544 35 39 40 en vragen naar Alice of Eliz.
ContactgegevensEliz Karakus
Grotestraat 169
7607 CK Almelo
Email: e.karakus@werk.olympia.nl
2773