Vacaturebeschrijving:
Jij kan luisteren als geen ander en wanneer je vrienden raad nodig hebben, ben jij de eerste die ze bellen. Na elk telefoontje weten ze weer: alles komt goed. Zit ik een beetje in de buurt? Dan heb ik de baan die jou op het lijf geschreven staat. Want zeg nou zelf: advies geven is leuk, maar betaald advies geven nog veel leuker! Dit is precies wat jou als junior pensioenspecialist bij deze opdrachtgever te wachten staat.
Je komt terecht op de afdeling Deelnemers. Samen met zo'n 18 collega's staan jullie dagelijks pensioendeelnemers telefonisch te woord. Een 9+ klantervaring geven aan de klanten, dat is vast iets waar jij je wel wat bij voor kan stellen. Toch leggen we het ook graag aan je uit. Als junior pensioenspecialist geef jij klanten snel en met de juiste toon antwoord. Je stelt de juiste vragen om erachter te komen wat de echte klantvraag is en weet zo jouw klanten goed te helpen. Verder beantwoord je ook per e-mail verschillende verzoeken en vragen. Alles om de deelnemers te ontlasten en dus een top ervaring te geven!
Waar kom jij te werken?
In Amstelveen, maar dat had je misschien al gelezen. De opdrachtgever is een compacte en betrokken aanbieder van pensioendiensten en andere inkomensvoorzieningen. De diensten vallen onder pensioenbeheer, communicatie, beleggingen, balansmanagement, finance, risk en actuariaat. Er werken zo'n 165 mensen en er heerst een 'work hard, play hard' werksfeer waar hard wordt gewerkt, maar waar werknemers net zo belangrijk zijn. Aan een hechte band met je collega's en een goede werksfeer zal het je hier niet ontbreken.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Een dag op jouw afdeling start met het bepalen van de prioriteiten. Welke workload heeft de meeste aandacht nodig? Verder ga jij:
- aan de slag met het beantwoorden van de vragen die zijn binnengekomen in jouw inbox. Indien het lastige vragen zijn, bel je de klant gewoon even op
- klanten telefonisch verder helpen. Wanneer de telefoon gaat weet jij: opnemen doe je binnen 3 rinkels!
- aan de slag met een paar lastige casussen die je bespreekt met je collega's. Op die manier kom je weer snel verder
- ondertussen verder met een (korte) training om de fijne kneepjes van het vak te leren
- het laatste uurtje van de dag aan de slag met de administratie en zorg je dat alle dossiers volledig zijn
Herken jij jezelf hierin?
Check voor je op zo op die sollicitatieknop drukt eerst nog even of jij:
- een afgeronde hbo opleiding hebt
- ervaring hebt met klantcontact
- enige ervaring hebt met Lean/continu verbeteren
- zelfstartend, servicegericht en oplossingsgericht bent
Heb je daarnaast ook al een WFT Basis, Vermogen of Pensioenen diploma? Dan is dat helemaal top! Zo niet, dan kan je deze on the job behalen.
Wat krijg je ervoor terug?
Je start bij deze opdrachtgever met een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging. Daarnaast krijg jij:
- een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- op basis van leeftijd en ervaring
- 8,33% vakantiegeld
- opleidingsmogelijkheden zoals het kosteloos behalen van je WFT diploma's
- een fijne werkgever waarbij jij jezelf kan zijn en jezelf mag ontwikkelen tot volwaardig pensioenspecialist!
Net zo enthousiast als ik over deze functie? Solliciteer dan direct via de onderstaande button of mail je cv en motivatie naar demi@work-on.nl. Bellen kan ook naar 020 716 38 53. Dan spreken wij elkaar snel!
2500 - 3000