Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een softwareprogramma. Je helpt klanten verder met inhoudelijke vragen, analyseert meldingen en zorgt voor duidelijke, correcte communicatie. Jij brengt structuur aan in complexe vraagstukken en denkt actief mee over verbeteringen in het gebruik van de software.
Jouw werkzaamheden- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets
- Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken
- Helder en professioneel formuleren van oplossingen in woord en geschrift
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen
- Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases
- Vastleggen van oplossingen en werkinstructies
Je gaat aan de slag bij een organisatie die software ontwikkelt voor professionele gebruikers. Binnen het team staan kwaliteit, kennisdeling en ontwikkeling centraal. Er wordt gewerkt met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf snel inhoudelijk te ontwikkelen tot software-expert.
Wat wij bieden- Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand
- Fulltime dienstverband (32-40 uur bespreekbaar)
- Interne trainingen en begeleiding
- Doorgroeimogelijkheden binnen support of richting product/techniek
- Informele werksfeer met betrokken collega's
- Hybride werken mogelijk
- Afgeronde HAVO- of VWO-opleiding
- Sterke schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands
- Analytisch denkvermogen
- Hoog leervermogen en doorzettingsvermogen
- Interesse in software en digitale systemen
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken