Maak jij het verschil tussen kopzorgen en perspectief?
Op de afdeling Contact Service voer je geen standaard telefoontjes; je voert gesprekken met impact. Als schakel tussen de gemeente en haar inwoners herstel jij het contact op het moment dat het echt nodig is. Je bent de empathische stem die rust brengt bij beginnende financiële zorgen. Als klantenservice medewerker in hartje Rotterdam draag je bij binnen dit maatschappelijke project om als hulp te bieden.
Wat houdt je dag in?
Namens de gemeente bel je inwoners met betalingsachterstanden. Voor hen is dit vaak een drempel, voor jou het startpunt van een oplossing. Zonder oordeel en met een flinke dosis menselijkheid breek jij het ijs. Je luistert, bouwt vertrouwen op en wijst de weg naar de juiste hulp.
Dit is jouw baan als je:
- Betekenisvol werk belangrijker vindt dan targets halen.
- Echt contact waardeert boven een vastgelegd script.
- Communicatieve skills wilt inzetten om weerstand om te buigen naar hoop.
- De gids wilt zijn die mensen behoedt voor grotere problemen.
- Een vast salaris van € 15,25 bruto per uur;
- Een maatschappelijke klantenservice medewerker functie;
- Een parttime werkweek van 32 uur;
- Volledige reiskostenvergoeding voor je reizen naar de opdrachtgever in hartje Rotterdam;
- Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke training;
- Waardevolle werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
- Een tijdelijke functie met uitzicht op een mogelijke verlenging.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Franse taal (in woord en geschrift)
- Telefonische werkervaring;
- Administratief sterk;
- Sterk inlevingsvermogen;
- Nauwkeurig in vastleggen van gegevens;
- Oplossingsgericht.
€15,25 per uur