Als Administratief Medewerker Customer Support ondersteun je de klantenserviceorganisatie met een sterke focus op administratieve verwerking, systeemwerkzaamheden en het uitzoeken van disputen. Je werkt voornamelijk in backoffice-systemen en bent slechts beperkt telefonisch actief.
In deze rol zorg je ervoor dat serviceverzoeken, klachten en afwijkingen correct, volledig en tijdig worden verwerkt. Je werkt nauw samen met collega's van customer service, sales en andere interne afdelingen en draagt met jouw nauwkeurigheid en analytische blik bij aan een betrouwbare en efficiënte dienstverlening.
- Administratief verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in het case management systeem.
- Analyseren en uitzoeken van disputen, afwijkingen en administratieve vraagstukken.
- Beheren en actualiseren van serviceorders, dossiers en klantgegevens in ERP- en CRM-systemen.
- Controleren van gegevens op juistheid en volledigheid.
- Beperkt ondersteunen bij telefonische vragen wanneer administratieve toelichting nodig is.
- Afstemmen met customer service, sales en andere afdelingen over correcte afhandeling van cases.
- Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen in administratieve processen.
- Ondersteunen van de afdeling met diverse backoffice- en administratieve werkzaamheden.
- Salaris tussen €2.500 en €2.800 bruto per maand.
- Tijdelijke functie tot 31 maart '26, kans op verlenging!
- Afwisselende backoffice rol in internationale omgeving.
- Beperkte telefoondienst, focus op inhoud.
- Professioneel team met veel ondersteuning.
- Kansen om processen te verbeteren.
- Volop mogelijkheden om te leren en te groeien.
- Minimaal of vergelijkbaar.
- Minimaal in een administratieve, backoffice- of customer supportfunctie.
- Ervaring met (bijv. SAP) is een pré.
- Goede beheersing van de , zowel mondeling als schriftelijk.
- Nauwkeurig, analytisch en sterk in administratieve verwerking.
- In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken binnen vastgestelde processen.