Als Administratief Medewerker Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen binnen het sociaal domein. Jij helpt hen op weg door hun hulpvraag te verhelderen en te bepalen welke ondersteuning passend is.
Je voert gesprekken met inwoners, voornamelijk telefonisch, en beoordeelt of een vraag opgelost kan worden met een voorziening vanuit de gemeente. Je registreert meldingen zorgvuldig en zorgt ervoor dat aanvragen volledig en correct worden doorgezet naar de juiste teams.
Je speelt een belangrijke rol in het toegankelijk maken van dienstverlening en draagt bij aan een goede en efficiënte afhandeling van vragen binnen het sociaal domein.
Wat je gaat doen:Je ondersteunt inwoners bij hun hulpvragen. Per opdracht kunnen de werkzaamheden verschillen, maar je kunt denken aan:
- Het voeren van telefonische gesprekken met inwoners
- Het beoordelen en verhelderen van hulpvragen
- Het registreren van meldingen en aanvragen
- Het begeleiden van inwoners naar de juiste formulieren en voorzieningen
- Het controleren en compleet maken van digitale meldingen
- Het doorzetten van aanvragen naar de juiste teams binnen het sociaal domein
- Het signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening
- Minimaal mbo+ / mbo-4 werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen
- Je behoudt regie in gesprekken en denkt oplossingsgericht
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
- Je bent digitaal vaardig en schakelt snel tussen systemen
- Je voelt je verantwoordelijk voor juiste en duidelijke informatievoorziening
- Ervaring binnen het sociaal domein of de motivatie om dit snel te leren
- Kennis van voorzieningen is een pre
- Ervaring in een klantcontactcentrum is een pré
- Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega's.
- Een salaris volgens de gemeente CAO.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
- Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
- Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.
Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:
Telefoonnummer: 0636117930
Email: Cabdi@kenniscentrumsociaaldomein
#J-18808-LjbffrIn overeenstemming