Servicemanager automotive regio Overijssel/Twente
Ben jij iemand die overzicht houdt, mensen weet te verbinden en energie krijgt van een soepel draaiende aftersalesorganisatie? In deze rol geef je richting aan de aftersalesafdeling en zorg je ervoor dat klanten én collega's elke dag kunnen rekenen op een hoog serviceniveau. Je werkt in een omgeving waar nuchterheid, samenwerking en continu verbeteren centraal staan.
Wat ga je doen?
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de aftersales. Jij bewaakt processen, stuurt teams aan en zorgt voor een optimale klantbeleving. Concreet betekent dit dat je:
- Leidinggeeft aan het serviceteam, waaronder werkplaats, receptie en magazijn;
- Zorgt voor een efficiënte planning en optimale inzet van mensen en middelen;
- Kwaliteit, klanttevredenheid en rendement bewaakt en verder ontwikkelt;
- Resultaten analyseert en verbetervoorstellen initieert;
- Processen structureert en professionaliseert;
- Actief bijdraagt aan groei en toekomstbestendigheid van de afdeling.
Wat breng je mee?
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen aftersales of een vergelijkbare serviceomgeving;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Een coachende leiderschapsstijl en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering;
- Organisatorisch sterk, stressbestendig en besluitvaardig;
- Affiniteit met data, processen en digitale systemen;
- Rijbewijs B.
Wat kun je verwachten?
- Direct in dienst bij de werkgever;
- Een sleutelpositie waarin jij écht het verschil maakt binnen de aftersales;
- Veel vrijheid en vertrouwen om je rol op jouw manier in te vullen;
- Werken in een professionele, informele werkomgeving met korte lijnen;
- Een betrokken en gedreven team dat samengaat voor kwaliteit en resultaat;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien, zowel persoonlijk als professioneel;
- Salarisindicatie (richtlijn €3500-€5000);
- Regelmatig leuke teamactiviteiten, waaronder een gezamenlijke skivakantie.
Serviceadviseur automotive regio Friesland of Overijssel/Twente
Als service adviseur ben jij het centrale aanspreekpunt voor de klanten én de verbindende schakel tussen de werkplaats en de planning. Je zorgt dat onderhoud, Apk's en reparaties efficiënt worden ingepland en uitgevoerd. Je begrijpt de technische achtergrond van het werk en kunt dit helder vertalen naar de klant.
Waar ga je werken?
Bij deze organisatie sta jij als medewerker centraal. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en samen met collega's te bouwen aan langdurige klantrelaties. De sfeer is betrokken en toegankelijk, waarin samenwerking, plezier en vakmanschap hand in hand gaan. Hier kun je écht het verschil maken en je passie voor techniek en kwaliteit verder vormgeven.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt klanten, luistert goed naar hun verhaal en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht voor de monteurs.
- Je stemt onderhouds- en reparatiewerkzaamheden af en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Je denkt proactief mee met de klant en geeft passend advies.
- Je bewaakt planningen en zorgt voor een correcte facturatie.
Wat neem je mee?
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de autobranche;
- Technisch inzicht of affiniteit met autotechniek;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Je houdt van overzicht, kunt snel schakelen en blijft rustig bij drukte.
Wat bieden wij jou?
- Direct in dienst bij de werkgever;
- Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid en vrijheid in je werk;
- Salarisindicatie €3250-€4500;
- Ruimte voor scholing, merkgerichte trainingen en doorgroeimogelijkheden;
- Werken met fijne collega's in een moderne werkplaats met goed gereedschap;
- 24 vakantiedagen en 13 ATV;
- Een fulltimebaan 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar;
- Een tijdelijk contract met de intentie om deze om te zetten naar vast bij goed functioneren.