Geen dag of week ziet er hetzelfde uit! Jij bent als planner verantwoordelijk voor de complexe planning in het keten-brede asielproces van asielzoekers, tolken en medewerkers. Je zorgt ervoor dat de diverse mensen en middelen (tolk, ruimte, medewerker, asielzoeker en online devices) tijdig samenkomen zodat de klant zijn asielaanvraag goed kan toelichten.
In deze rol voer je vaak overleg met medewerkers en interne/externe ketenpartners om de planning zo efficiënt mogelijk op te zetten. Verder signaleer je knelpunten en draag je oplossingen proactief aan.
Als planner werk je met de hoor- en beslismedewerker, gemachtigde, tolk en klant samen. Jij zorgt dat de planning soepel verloopt en lost mogelijke planningsvraagstukken op (denk aan last minute veranderingen).
AC Utrecht heeft de ambitie om een flexibele en creatieve locatie te zijn.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Het plannen van complexe afspraken op verschillende digitale kanalen is jou niet vreemd;
- Je bent planmatig sterk en je behoudt het overzicht op hoofdlijnen én details; je bent ook flexibel als het gaat om aanpassingen doorvoeren onder tijdsdruk;
- Je communiceert helder en bent proactief; je schakelt en communiceert zowel schriftelijk als mondeling met advocaten, tolken en met collega's uit de hoor- en beslisketen en je informeert mensen waar nodig.
Het leukste aan het werk is om elke dag de uitdaging aan te gaan om een goed lopend proces tot stand te brengen. Zonder juiste planning kunnen de gesprekken niet doorgaan. Daardoor heb je een cruciale rol.
"Het werken op de planning is zeer dynamisch en afwisselend. Het dagelijks contact met mijn collega's en het collectief streven naar het behalen van onze doelen is wat mij het meeste trekt. Verder werk ik in een team dat oplossingsgericht denkt en werkt dat zorgt voor een fijne werksfeer. Tracey Adusei, planner Utrecht'