Eindhoven, Nederland • 332 dagen geleden • Voltijd • Vast
Uren per week
Ervaren (Niet Leidinggevend)
MBO of gelijkwaardig
Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar fulltime ICT support engineer (binnendienst) in dagdienst.
De opdrachtgever
Deze organisatie beheert netwerken en systemen, maar levert ook hardware, software, en totaaloplossingen. Sterk in zakelijke dienstverlening, maar ook thuis in computersystemen voor particulieren.
Wat ga je doen?
Als ICT Support Engineer ondersteun je klanten van de opdrachtgever vanuit de servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en oplossen van vragen en incidenten die de zakelijke klanten melden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten voor hun meldingen en probeert deze, waar mogelijk, zelf op te lossen of binnen de geldende SLA door te zetten naar de juiste collega. De diversiteit aan meldingen kan binnen komen per telefoon, e-mail, ticketing systeem of een melding betreffen uit ons monitoringsysteem. Je bent in staat om deze meldingen juist te beoordelen en te bewaken dat deze binnen de gestelde tijd behandeld worden.
Dit zijn je werktijden
Er wordt gewerkt in dagdienst.
Functie-eisen
Je hebt kennis van:
- Microsoft Windows Client besturingssystemen (vereist);
- Microsoft Office (vereist);
- Basiskennis Microsoft Windows Server oplossingen (vereist);
- Basiskennis Microsoft Exchange Server oplossingen (vereist);
- Basiskennis Netwerktopologie binnen MKB bedrijven (vereist);
- Basiskennis Microsoft Office 365 (vereist);
- Overige Microsoft oplossingen (pre);
Jouw kenmerken zijn:
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Klantgericht;
- Gestructureerde werker;
- Representatief;
- Proactief;
- Resultaatgericht;
- Analytische denker;
- Innovatief.
Solliciteren
Spreekt deze vacature jou aan? Twijfel niet en klik op de button ‘solliciteer’! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je vragen over deze vacature? Dan kun je ons bereiken op 040-2155440.