Ben jij de stem van PostNL voor onze retailers en bezorg je ze een glimlach, ook als ze een vraag of klacht hebben? Als Klantenservice Retail Franstalig ben jij het eerste aanspreekpunt en help je hen snel weer op weg. Denk aan vragen over bestellingen, techniek, facturen of de RDW. Zonder jou loopt het in de postkantoren en bij de pakketautomaten niet gesmeerd!
Wat ga je doen?
Je staat retailers te woord via telefoon en e-mail in het Frans, en zorgt ervoor dat hun vragen beantwoord worden. Je bent pas tevreden als zij dat ook zijn! Je helpt retailers met vragen over het bestellen van vervoersritten, technische problemen, RDW-gerelateerde zaken en facturen. Je zet acties uit in verschillende systemen en registreert alle contacten zorgvuldig. Je draagt bij aan een hogere klanttevredenheid door optimale service en bereikbaarheid te bieden. PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland blijven, en daar speel jij een belangrijke rol in! Samen met 37.000 collega's werken we eraan om pakketjes, brieven en meer op tijd te bezorgen. Bij PostNL krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Of je nu pakketten bezorgt, sorteert, of op de klantenservice werkt, samen maken we het mogelijk.
Wie ben jij?
Jij bent klantgericht, positief en spreekt vloeiend Frans. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent gemotiveerd om retailers zo goed mogelijk te helpen en draagt graag bij aan een fijne werksfeer. Affiniteit met techniek is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Als Klantenservice Retail Franstalig ben je een belangrijke schakel! Onze afdeling bestaat uit een team van 45 enthousiaste collega's. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 07:30 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Er zijn mogelijkheden voor weekendwerk en we zijn gevestigd in de regio Amersfoort.
Wat wij bieden- Salaris vanaf €15,08 per uur.
- Laptop en headset van de zaak.
- Thuiswerkvergoeding van €45 netto p/m.
- Reiskostenvergoeding woon-werk.
- Flexibele werktijden, ook weekend.
- Doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.
- Gezellige collega's in een informele sfeer.
- Betaalde training van vier weken.
- Minimaal mbo niveau 4 diploma
- Frans en Nederlands spreek je vloeiend
- 24-32 uur per week beschikbaar
- Ook 's avonds en op zaterdag inzetbaar
- Aangename telefoonstem
- Klantvriendelijk en positief
- Woonachtig omgeving Amersfoort
€15,08 per uur