Als administratief medewerker klachtenanalyse ben jij verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en analyseren van klachten. Je bent hét aanspreekpunt voor interne en externe partijen, bewaakt de voortgang van afhandelingen en draagt actief bij aan kwaliteitsborging en procesverbetering.
Jouw taken
- Registreren, opvolgen en afhandelen van klantklachten.
- Analyseren van terugkerende klachten en signaleren van verbeterpunten.
- Bijhouden en beheren van de klachtenadministratie.
- Bewaken van tijdige en correcte klachtenafhandeling.
- Ondersteunen bij kwaliteitscontrole en interne audits.
- Meedenken over procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering.
- Salaris: €2.700 – €3.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
- Een collegiale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Beschikbaar voor 32–40 uur per week.
- Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
- Administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd.
- Proactief, zelfstandig en kwaliteitsgericht.
- Ervaring met Microsoft Office, met name een uitstekende beheersing van Excel.
- Affiniteit met kwaliteitssystemen, kwaliteitscontrole en klachtenregistratie.
Over Alpha Deuren
Al meer dan 30 jaar is Alpha Deuren in Didam een betrouwbare producent van industriële sectionaaldeuren. Innovatie, kwaliteit en samenwerking staan centraal in ons werk. We bieden een positieve en collegiale werkomgeving, met aandacht voor persoonlijke groei, opleidingsmogelijkheden en een goede werk-privébalans.
Ben jij de kwaliteitsmedewerker of kwaliteitscoördinator die wij zoeken?
Solliciteer vandaag nog en versterk ons team in Didam!
Graag wat meer informatie? Bel onze collega Nelleke gerust!
📞 Bel of app: 06-20857561 of 088-0045816
📧 Mail: nwarris@startpeople.nl
€2700 - €3400 monthly