MG groeit. Daarom zoeken we een Landelijke Aftersales Manager die de boel strak organiseert en zorgt dat het gewoon goed draait.
Heb jij ervaring in automotive aftersales en ben je gewend om teams aan te sturen? Dan is dit een rol met echte verantwoordelijkheid.
Jouw rol
Je bent eindverantwoordelijk voor aftersales binnen MG. Je zorgt dat processen duidelijk zijn, vestigingen hetzelfde werken en resultaten gehaald worden.
Je stuurt de teams aan, schakelt met servicepunten en hebt direct contact met de fabrikant. Jij houdt overzicht op kwaliteit, klanttevredenheid én rendement.
Wat ga je doen?
Je zorgt dat de basis klopt en blijft verbeteren waar nodig:
- Werkplaats- en magazijnprocessen vastleggen en bewaken
- Prijsbeleid bepalen (uurloon, pakketten, SLA's)
- Sturen op budget en rendement
- Werkorders, facturatie en normtijden controleren
- Escalaties oppakken en oplossen
Garantie & fabrikant
Garantieprocessen vallen onder jouw verantwoordelijkheid:
- Claims controleren en bewaken
- Zorgen dat garantiegeld correct wordt uitgekeerd
- Overleg met de fabrikant
- Teams scherp houden op juiste werkwijze
Techniek & voorraad
Je denkt mee bij technische vraagstukken en schakelt bij complexe cases met de fabrikant. Daarnaast stuur je op gezond voorraadbeheer en duidelijke prijsafspraken voor onderdelen.