Over de functie
Als Service Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor installateurs, monteurs en eindgebruikers met vragen over gebouwgebonden installaties. Je ondersteunt klanten bij storingen en problemen rond onder meer warmte, ventilatie, verlichting, toegangscontrole en zonwering. Door de juiste vragen te stellen en op afstand in te loggen, onderzoek je waar een storing vandaan komt en los je die waar mogelijk direct op. Als inzet op locatie nodig is, plan je een monteur in, maak je een offerte voor uren en materialen en regel je de benodigde onderdelen. Je werkt vanuit een kantooromgeving samen met collega’s en monteurs. De functie past bij een technisch geïnteresseerde professional die klantcontact wil combineren met storingsanalyse en mogelijk de overstap van buiten naar binnen wil maken. Je krijgt tijd om de systemen en werkwijze te leren kennen en kunt je verder ontwikkelen in service en installatietechniek.
Wat ga je doen?
- Je behandelt telefonisch en per e-mail vragen en storingsmeldingen van installateurs, monteurs en eindgebruikers.
- Je onderzoekt problemen in gebouwgebonden installaties door goed door te vragen en op afstand de installatie uit te lezen.
- Je probeert storingen zelfstandig op te lossen en schakelt een monteur in wanneer een bezoek op locatie nodig is.
- Je stelt offertes op voor benodigde uren en materialen en bestelt onderdelen voor de monteurs.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau en belangstelling voor of ervaring met installatietechniek en meet- en regeltechniek.
- Je bent handig met automatisering en wilt technische systemen en producten verder leren kennen.
- Je communiceert helder met installateurs en eindgebruikers en houdt daarbij oog voor hun verschillende belangen.
- Je werkt nauwkeurig, blijft analytisch en gestructureerd bij drukte en stemt prettig af met collega’s.
Wat bieden wij jou?
- Je krijgt ruim de tijd om de systemen, producten en werkzaamheden in je nieuwe rol te leren kennen.
- Interne opleidingen helpen je om je technische kennis en vaardigheden in de functie verder te ontwikkelen.
- Je werkt samen met vier kantoorgenoten en monteurs die installaties bij klanten ondersteunen.
- Er zijn mogelijkheden om door te groeien en desgewenst een deel van de week klanten te bezoeken.
€3350 - €4250 monthly