Als medewerker klantcontact draag je bij aan een persoonlijke en klantgerichte service bij DSW Zorgverzekeraar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden en helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen, zoals het eigen risico of vergoedingen. Dankzij een intensief inwerktraject en begeleiding van je collega-coach en teamleider krijg je de kans om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Naarmate je groeit in je rol, breid je je werkzaamheden uit naar andere communicatiekanalen, zoals e-mail, chat en baliecontact.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen
- Analyseren: van klantvragen en bieden van duidelijke, passende oplossingen
- Bijdragen: aan een persoonlijke en betrokken klantbenadering zonder gebruik van belscripts
- Ontwikkelen: van je kennis en vaardigheden via coaching en begeleiding
- Uitbreiden: van je rol naar andere kanalen zoals e-mail, chat, webcare en baliecontact
- Een uurloon tussen € 16,64 en € 21,62, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een parttime dienstverband van 24 tot 32 uur per week
- Een dertiende maand als extra beloning
- Gratis toegang tot onze fitnessruimte en groepslessen
- Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer
- Afgeronde hbo opleiding
- Beschikbaar 24-32 uur per week, inclusief woensdag en vrijdag
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels
- Sterke communicatieve en empathische vaardigheden
- Bereidheid om Wft Zorg-certificaat binnen proeftijd te behalen
DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, is een familiebedrijf dat klantvriendelijkheid en innovatie hoog in het vaandel heeft. We streven naar toegankelijke en persoonlijke zorg voor iedereen, met flexibiliteit en snelheid om grote projecten aan te pakken.
Bij DSW heerst een informele en no-nonsense cultuur. Je krijgt de vrijheid om verzekerden op jouw eigen manier te helpen, zonder scripts of targets. Gezellige activiteiten zoals borrels en sportevenementen versterken de onderlinge band en het werkplezier.
€17 - €22 hourly