Over het werk
Ben jij iemand die graag nét dat stapje extra zet om klanten goed te helpen? Vind je het leuk om problemen op te lossen en klanten met een goed gevoel achter te laten? Dan zou een rol als klantenservicemedewerker goed bij je kunnen passen.
In deze functie ben je onderdeel van een klein, betrokken team. Je hebt vooral contact met Duitse klanten, voornamelijk via de telefoon, maar ook via e-mail of WhatsApp. Jij bent hun eerste aanspreekpunt als ze vragen hebben over bijvoorbeeld hun bestelling, levering of een product. Door goed te luisteren en mee te denken, probeer je altijd tot een passende oplossing te komen. Hoe beter je de klant leert kennen, hoe makkelijker het wordt om hen echt verder te helpen.
Naast klantcontact zorg je ervoor dat bestellingen netjes verwerkt worden en dat klanten eventueel nagebeld worden als er iets onduidelijk is. Je houdt samen met je collega's de mailbox bij en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals inkoop, logistiek en relatiebeheer. Ook kan het voorkomen dat je af en toe ondersteuning biedt aan bijvoorbeeld de buitendienst. Gelukkig sta je er nooit alleen voor - je kunt altijd terugvallen op je team.
Wat wij bieden- Een parttime functie van 32 uur per week met een marktconform salaris tussen €2.700 en €3.100 (op basis van 40 uur)
- Veel afwisseling in je werk door het contact met verschillende afdelingen en klantvragen
- De kans om je Duitse taalvaardigheid dagelijks in te zetten en verder te ontwikkelen
- Een rol waarin jou klantgerichte aanpak écht het verschil maakt voor onze klanten
- Je spreekt én schrijft uitstekend Duits - je draait je hand niet om voor een professioneel klantgesprek
- Ook in het Nederlands kun je je goed uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantvriendelijkheid zit in jouw DNA - je haalt energie uit het helpen van mensen
- Je bent flexibel inzetbaar, ook op zaterdagochtend, en beschikbaar voor 32 uur per week.
- Kortom: jij houdt van afwisseling, samenwerken én tevreden klanten!
Dit bedrijf is een groothandel in sierteeltproducten, gericht op bloemisten in met name Duitsland. Via een efficiënt logistiek netwerk en een gebruiksvriendelijke webshop levert het snel en flexibel snijbloemen, planten en decoratieartikelen. Er is geen minimale afname, wat de klantgerichtheid onderstreept. De organisatie combineert vakkennis met moderne technologie, zoals geavanceerd voorraadbeheer en datagedreven logistiek. Kwaliteit, betrouwbaarheid en service staan centraal. Intern heerst een informele cultuur met veel ruimte voor ontwikkeling en betrokkenheid. Zo onderscheidt het bedrijf zich in een specifieke, internationale nichemarkt.
#5029
2700 - 3100