Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn heb jij contact met de klanten van Zilveren Kruis. Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van de klanten, service is dus erg belangrijk. Ze werken volgens het motto: Gezondheid dichtbij voor iedereen. Dit doen ze in de vorm van preventie, maar vooral ook met tijd en aandacht voor de klant. Bij deze functie zijn er ook veel thuiswerk mogelijkheden, je wordt na de inwerkperiode 1 keer per week op kantoor verwacht, de rest kan je lekker vanuit huis doen!
De startdatum voor deze functie is 25 augustus 2025.
Welke vragen ga ik beantwoorden?
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben op diverse terreinen. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je denkt mee en jij stelt het klantbelang centraal!
Dit past echt bij mij! Wanneer kan ik starten?
Je start met een opleidingstraject van 6 weken, de eerste twee weken staan in het teken van het behalen van je WFT, daarna start er een fulltime opleidingsweek. Na deze 3 weken kom je in de mentorperiode, deze duurt 3 weken en is volgens je contracturen. Je gaat bellen onder begeleiding van een mentor. Daarna ga je de lijn in en kun je zelfstandig aan de slag, hierbij zijn er dus veel thuiswerk mogelijkheden.
Hoeveel uren ga ik werken?
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 18:00 uur. Je kunt tussen de 24 en de 34 uur werken.
- Een bruto-uurloon van €17,26;
- Een 13e maand;
- Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
- De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
- Thuiswerk mogelijkheden;
- Betaald krijgen om je WFT te behalen!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bereid deze op kosten van YoungCapital te behalen;
- Je bent de gehele inwerkperiode fulltime beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,26 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch te woord staan van klanten over hun polis, vergoedingen, voorwaarden en betalingen. Gepubliceerd op 30-06-2025€17,26 per uur