Functieomschrijving
Klantenservice medewerker gezocht voor GVB in Amsterdam! Vind jij het leuk om telefonisch, per mail en chat in contact te zijn met reizigers en ze de allerbeste service te bieden? Lees dan snel verder! Deze vacature is voor 32 tot 36 uur per week en de startdatum is 1 juli.
wat bieden wij jou- salaris € 18,31 bruto per uur
- Voor lange tijd aan de slag!
- reizigers helpen via telefoon, mail en whatsapp
- 32 - 36 uur per week, overdag, avond- en zaterdag
- GVB, dé vervoerder van Amsterdam!
- Je werkt op kantoor én vanuit huis
Samen met jouw team zorg je ervoor dat reizigers in Amsterdam netjes en vriendelijk geholpen worden. Daarom zoeken wij een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:
- je bent in het bezit van minimaal een MBO-4 diploma
- je beheerst de Nederlands en de Engelse taal mondeling en schriftelijk goed
- je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een klantenservice afdeling
- je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar
- je bent in de avonduren en op zaterdag beschikbaar
Samen met jouw collega's op de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met al hun vragen. De functie is heel afwisselend want je hebt contact via telefoon, mail, whatsapp en social media.
Je bent in contact over allerlei onderwerpen zoals OV-producten, abonnementen, verstoringen, reisadvies, de GVB app en nog veel meer. Je biedt oplossingen, geeft advies en informatie en handelt alles af in het systeem.
- contact met reizigers via telefoon, mail, whatsapp en social media
- je biedt advies, oplossingen en informatie
- je handelt alles administratief af in het systeem
GVB verzorgt het openbaar vervoer in en om Amsterdam en de reiziger staat centraal in alles wat ze doen. Dagelijks reizen ongeveer 800.000 mensen met GVB met de metro, tram, bus en de pont.
Je gaat aan de slag in een klein en gezellig team op het mooie hoofdkantoor in Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor ligt op een paar minuten loopafstand van station Sloterdijk.
- je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je salaris!
- tijdens de inwerkperiode werk je 5 weken op maandag tot en met donderdag op kantoor (vrijdag vrij)
- na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken als je dit wilt
- je werkt volgens een rooster en de openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 8.00 - 19.00 uur
- je ontvangt een reiskosten- en thuiswerkvergoeding
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. SollicitatieprocedureJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
€18 - €18 hourly