Als klantenservice medewerker bij dit internationale veilinghuis ben je geen nummertje in een callcenter. Je adviseert klanten over het biedingsproces, schakelt met transporteurs en werkt nauw samen met interne experts.
Wat worden jouw taken?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Adviseren van kopers en verkopers over het gebruik van het platform.
- Registreren van klantcontacten in Zendesk.
- Schakelen met transporteurs en interne afdelingen over de voortgang.
- Oplossen van knelpunten in het logistieke of administratieve proces.
- Meedenken over het verbeteren van de klantreis.
- Zorgen voor een glimlach bij elk contactmoment.
Je bent communicatief ijzersterk en denkt altijd in oplossingen.
Met jouw hbo-werk- en -denkniveau doorzie je processen snel en weet je de juiste vragen te stellen. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, en als je ook nog een woordje Frans spreekt, is dat een grote plus. Je bent handig met computers, pakt nieuwe systemen snel op en werkt graag in een omgeving waar hard werken en humor hand in hand gaan.
In deze snelgroeiende omgeving krijg jij de kans om echt impact te maken!
Bij dit internationale veilinghuis in Amsterdam draait alles om waarde. Als grootste B2B-veilinghuis van Europa brengen we kopers en verkopers wereldwijd samen op een innovatief platform. Met een team van 210 gepassioneerde professionals zorgen we ervoor dat geen enkel item verloren gaat.
Wat wij bieden- Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.900,- bruto per maand.
- Jaarlijks een aantrekkelijke bonus tot een maandsalaris.
- Direct een goede pensioenregeling via BeFrank.
- 25 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
- Een laptop van de zaak voor werk en privé.
- Elke dag een heerlijke, uitgebreide lunch.
- Onbeperkt toegang tot trainingen via GoodHabitz.
- Volop ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven.
- 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Vaardig met computers en CRM-systemen.
- Oplossingsgericht en stelt de juiste vragen.
- Servicegericht en zorgt voor een glimlach.
- Spreekt een woordje Frans (pré).
€2600 - €2900 per maand