Klantenservicemedewerker Vodafone Ziggo Arnhem Wat ga je doen?
Klanten van Vodafone Ziggo hebben vooral vragen over de werking van hun internet en Wifi. Verder komen er ook vragen over televisieabonnementen, telefoon en andere producten. Jij gaat hen helpen door hulp en ondersteuning te bieden.
Deze hulp ga je bieden na het volgen van een training van ongeveer 7 werkdagen tussen 09:00 en 17:30 uur. In deze training ga je aan de hand van e-learnings, digitale workshops en een aantal toetsmomenten aan de slag om je voor te bereiden op de praktijk. Heb je hulp nodig? Tijdens de dagelijkse spreekuren zitten de trainers voor je klaar.
Heb je de training doorlopen en ben je klaar voor de start? Dan ga je onder begeleiding van trainers en coaches de eerste gesprekken voeren. In deze eerste periode helpen we je op weg in de wereld van het klantcontact, maar ook als je al bekend bent in deze wondere wereld is er genoeg te ontdekken!
Na deze eerste stappen sta je natuurlijk niet stil en leer je steeds meer over de verschillende oplossingen die je de klant kunt bieden. Zo ga je je verder specialiseren op het gebied van Wifi, digitale televisie, administratieve- en factuurvragen. In de tussentijd grijp je de kans om je salaris aanzienlijk op te krikken door de klant te wijzen op ontbrekende diensten en producten.
Jouw communicatieve vaardigheden en inhoudelijke kennis mag je naar eigen wens inzetten om door te groeien naar rollen als vraagbaak, trainer of coach. Heb je deze ambitie niet? Ook dan ben je van harte welkom om samen met ons het verschil te maken voor de klant!
Wij vinden het belangrijk dat:
- Jij 32 - 40 uur kunt werken binnen de openingstijden van 08:00 tot 20:00 van maandag tot en met zondag.
- Je eens per 4 weken op zaterdag werken geen probleem vindt.
- Je het leuk vindt om nieuwe dingen te leren en te ontdekken.
- Je bereid bent om met een glimlach het stapje extra voor jouw klanten en collega's te zetten.
- Je bereid bent om 1x per week op locatie in Arnhem te komen werken
Ben jij verder
- Een goede luisteraar?
- In staat om zelfstandig je trainingstijd in te delen om jouw en ons doel te bereiken?
- Iemand met een dosis gezond verstand en kan je verbanden leggen?
- In het bezit van een laptop (met Windows 10) en een bekabelde internetverbinding?
- Op zoek naar leuke collega's in een leuke en leerzame werkomgeving?
Wij bieden jou:
- Een salaris van €11,94 bruto per uur en betaalde kofiiepauzes.
- De mogelijkheid om jouw salaris inclusief vakantiegeld uit te laten betalen kan worden aangevraagd vanaf 1 januari 2023.
- Een bonus die op kan lopen tot wel €250,- per maand. Dat is nog eens lekker geld verdienen
- Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden.
- Een flexibele werkplek zowel thuis als op locatie.
- Mooie doorgroeimogelijkheden met zicht op een vast contract.
- Een stevige personeelskorting op een jaarabonnement bij Vodafone Ziggo.
En zoek jij ook dit nog in een baan?
- Thuiswerkvergoeding passend bij jouw gewerkte uren.
- Iedere maand 3,5% bovenop je salaris voor je pensioenopbouw en opbouw vakantie-uren!
- Support voor je gezondheid; op locatie gratis sportschool én fruit
Is dit iets voor jou?
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Maria Kerrebijn via maria.kerrebijn@webhelp.com of jeanine.pontier@webhelp.com of 0612874456.
Psst:Vind jij het schrijven van een motivatie iets uit het pré-corona tijdperk? Vertel ons dan waarom deze functie goed bij je past in 5 emoticons. Je kunt deze sturen naar 0614459274 (of klik op de whatsapp-button!) en we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!