Wil jij kennis en ervaring opdoen met de uitvoering van armoedebeleid? Dan is deze tijdelijke opdracht interessant voor jou!
Vanwege grote drukte in het werk zoeken wij een medewerker Armoederegelingen die het interessant vindt om actief deel te nemen aan de uitvoering van het armoedebeleid. Het team pakt een grote verscheidenheid aan bijzondere bijstandsaanvragen op voor klanten met een laag inkomen. Het team is verdeeld in twee teams waar medewerkers en consulenten met verschillende disciplines en specialismen deel van uitmaken.
Onze voorkeur voor deze tijdelijke positie van maximaal zes maanden gaat uit naar een interne medewerker die zichzelf verder wil ontwikkelen. Door tijdelijk ander werk bij een andere afdeling of zelfs andere dienst te doen, kan je nieuwe ervaringen opdoen. Zo verdiep jij je in je eigen of een nieuw vakgebied en ga je ook meer kwaliteiten en talenten ontdekken. Deze ontwikkeling kan je dan weer toevoegen op je cv. Na afloop keer je terug in je eigen functie.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van eenvoudige aanvragen bijzondere bijstand en individuele inkomenstoeslag. Dit doe je door het maken van een complete en grondige analyse van de situatie van de klant. Telefonisch contact met de klant is hierbij essentieel om tot een juist besluit te komen waarbij wetgeving, persoonlijke situatie van de klant en rendement wordt meegewogen.
Je stelt het belang van de klant centraal binnen de kaders van de Participatiewet. Je bent scherp op signalen en legt verbanden hetgeen ten goede komt aan de kwaliteit van afhandeling. Je informeert klanten over de voortgang van afhandeling en legt besluiten uit. Indien nodig bied je alternatieven. Het is van belang dat je in staat bent om onder druk te functioneren zonder dat dit ten koste gaat van maatwerk en de kwaliteit van de dienstverlening. Plannen en organiseren is hierbij zeer belangrijk. Je werkt in teamverband intensief samen met je collega's binnen het team en team overstijgend.
Wat bieden wij?
- Het gaat hier om een tijdelijke opdracht voor de duur van maximaal 6 maanden.
- De opdracht wordt om-niet gedaan. Dat wil zeggen dat de inlenende manager niet hoeft te betalen. Als medewerker blijf je op de eigen formatieplaats en keer je na afloop van de opdracht terug naar je eigen functie.
- Deze functie is vastgesteld op schaal 7. Medewerkers worden vanuit hun huidige functie geplaatst. Er vindt geen verrekening plaats als jouw eigen functie lager geschaald is.
Het uitvoeren van een interne tijdelijke opdracht is alleen mogelijk als je leidinggevende bereid is om hieraan mee te werken. Ook moet je een vast dienstverband bij de gemeente hebben (met een jaarcontract is het niet mogelijk een tijdelijke opdracht te doen). Het is daarom belangrijk dat je vooraf met je manager afstemt of je maximaal 6 maanden een betaalde of onbetaalde opdracht mag gaan oppakken.
Meer informatie over tijdelijk werken op een andere afdeling kun je terugvinden op deze werknetsite: Tijdelijk werken bij een andere dienst of afdeling
Wat vragen wij?
Hoewel de functie een stevige administratieve component heeft zijn wij niet op zoek naar een administratief medewerker of een ondersteuner. Wij zoeken (aankomend) talent op communicatief en (cijfer)analytisch gebied, die in staat is onder grote druk te functioneren en zeer nauwkeurig.
Je herkent je in deze competenties:
- Plannen en organiseren: zeer belangrijk in deze functie omdat je zelf verantwoordelijkheid draagt voor je eigen caseload. Je bent een productietijger en je vindt het leuk om je onder te dompelen in de (financiële) situatie van de klant. Je laat eigenaarschap zien in de brede zin van het woord (wat van jou is, is ook van mij) en je bent initiatiefrijk.
- Klantgerichtheid: je kunt goed de behoeften en verwachtingen van klanten of andere partijen centraal stellen en hen op een respectvolle, empathische manier ondersteunen. Het draait om het leveren van passende oplossingen, pro-actief handelen en het creëren van tevredenheid.
- Stressbestendig: je kunt snel schakelen tussen diverse taken zoals screenen, verbanden zien en rapporteren. Je presteert effectief onder druk en past je gemakkelijk aan veranderende omstandigheden aan.
- Samenwerken: je bent een teamspeler en beschikt over een proactieve houding in het opzoeken van nieuwe samenwerkingsverbanden t.b.v. De klant en de afdeling. Hiervoor is het hebben van kennis van de sociale kaart van Den Haag een pré.
- Communicatieve vaardigheden: je kunt uitstekend luisteren, je hebt geduld en vindt het plezierig om gesprekken te voeren. Jouw sterke sociale en communicatieve vaardigheden en weet je deze effectief in te zetten in jouw werk. Dat betekent naast jouw mondelinge vaardigheden (telefonisch contact met klanten) dat je makkelijk korte en duidelijke rapportages en brieven of mails naar inwoners schrijft.
En je neemt mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding minimaal niveau 4. Het meest passend is een sociaal juridische opleiding. Een maatschappelijke opleiding of een opleiding boekhouding (cijfers/rapporteren) is ook passend.
- Kennis van en ervaring met de toepassing van vigerende wet- en regelgeving.
- Groot leervermogen om snel met de informatiesystemen Hermes en Socrates te kunnen werken.
- Affiniteit met armoedebeleid en de motivatie om in dit werkveld te werken.
Wie zijn wij?
De afdeling Armoederegelingen maakt samen met de afdeling Inkomensverstrekking deel uit van het domein Inkomensondersteuning. De afdeling Inkomensverstrekking & Armoederegelingen draagt zorg voor afhandeling van bijstandsaanvragen en de uitvoering van de Haagse armoederegelingen zoals de Ooievaarspas en de Bijzondere Bijstand. Andere regelingen die worden uitgevoerd zijn de Tegemoetkoming Kinderopvang, Individuele Inkomenstoeslag en Tegemoetkoming Chronisch Zieken. Daarnaast worden er steekproeven en themacontroles op lopende uitkeringen verricht, gericht op de kwaliteit en rechtmatigheid van de verstrekking.
Het team Armoederegelingen bestaat uit 15 medewerkers, 9 consulenten en 2 senioren. We zijn een leuk team met oog voor elkaar. Binnenkort werken we op de 4e etage van het stadskantoor Leyweg.