Heb jij dienstverlening hoog in het vaandel staan? En ben jij communicatief sterk? Beschik je over werkervaring als medewerker telefonie/KCC? Dan zijn wij op zoek naar jou! In samenwerking met gemeente Dijk en Waard zijn wij per direct op zoek naar een medewerker Klantcontactcentrum tot in ieder geval juli 2023, voor 24 uur per week.
Heb je interesse in de functie? Dan ontvangen we graag z.s.m. je sollicitatie en motivatie.
Wat ga je doen?Als medewerker Klantcontactcentrum heb je veel telefonisch contact met burgers of ondernemers die naar de gemeente bellen. Verder verricht je ook lichte receptiewerkzaamheden. Je beantwoordt vragen of zet ze door naar de juiste afdeling. Je bent het visitekaartje van de gemeente. Zo af en toe kan het voorkomen dat je je bezig houdt met social media.
Wat beloven wij jou?- Een afwisselende baan bij de gemeente!;
- Een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever: € 0,19 per verreden kilometer met een maximum van 75 km enkele reis. Het OV (2e klasse) wordt voor 100% vergoed;
- Je wordt beloond met een goed salaris van minimaal €2.255 en maximaal €3.301 bruto op basis van 36 uur, schaal 7 volgens cao SGO (inschaling op basis van opleiding en ervaring);
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring en/of ruime ervaring met eerstelijns telefonie;
- Ervaring met de gemeentelijke eerstelijns dienstverlening is een pré;
- Je digitale vaardigheden zijn uitstekend;
- Bij voorkeur ben je beschikbaar op de dinsdag, woensdag en donderdag.
- Klantvriendelijk
- Empathisch
- Teamplayer
- Communicatief vaardig
- Snel schakelen
De gemeente Dijk & Waard heeft een 'Bring Your Own Device'-regeling. Dit betekent dat je gebruikt maakt van je eigen laptop en telefoon.
De werkzaamheden vinden plaats op de hoofdlocatie van de Gemeente Dijk & Waard.
Thuiswerken is in overleg (deels) mogelijk.
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Iphnan Bayoumi op via 035-207 15 82 of stuur een e-mail via noordholland@driessen.nl.