Jij maakt direct impact op de levens van anderen. Als fulltime klantcontact medewerker bij APG in Heerlen sta je deelnemers dagelijks bij met een van hun belangrijkste financiële pijlers: het pensioen. Je beantwoordt complexe vragen en lost uiteenlopende problemen direct op. Dit doe je over een breed scala aan onderwerpen. De ene keer bereken je nauwkeurig een pensioendatum, de andere keer leg je met veel empathie de financiële gevolgen na een overlijden uit. Geen enkele dag is hetzelfde. Jij analyseert de complexe vraagstukken en vertaalt deze feilloos naar duidelijke en begrijpelijke taal. Zo geef je iedereen het vertrouwen dat hun geldzaken in extreem goede handen zijn.
Groeien tot expert
Binnen het Klant Contact Centrum fungeer je als een onmisbare schakel in het team. Je werkt nauw samen met je collega's en deelt actief jouw opgedane kennis en ervaring. Samen tillen jullie de verleende service continu naar een hoger niveau. APG investeert bovendien zwaar in jou via gerichte opleidingen en uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je krijgt alle verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een absolute expert in jouw vakgebied.
Over APG
Je stapt binnen bij een van de allergrootste financiële dienstverleners van Nederland. APG draagt direct bij aan de financiële zekerheid van miljoenen Nederlanders. Pensioen gaat hier over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer en helder advies bouwen jullie mee aan een duurzame toekomst. De werkvloer in Heerlen is uiterst professioneel, maar tegelijkertijd ontzettend open en collegiaal. Omdat APG zich inzet voor ruim 4,5 miljoen mensen, vinden ze een inclusieve werkomgeving essentieel. Iedereen mag zichzelf zijn en jouw unieke kwaliteiten worden hier volledig omarmd.
Praktische zaken
Voordat je start, stomen we je helemaal klaar. Je begint in week 26 (19 juni) met een betaalde, fulltime training van vier weken. Daarna draai je volwaardig mee en krijg je een vast ritme met een contract van 32 tot 38 uur per week.
Wat wij bieden- Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km)
- Volledige reiskostenvergoeding bij OV
- Internetvergoeding van € 35 per maand
- Naar rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op
- Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld
- Vanaf je start bouw je pensioen op
- Een eindejaarsuitkering
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; of afgeronde mbo 4 diploma
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de klantenservice is een pré
- Motivatiebrief richting APG
Zie jij deze baan als fulltime klantcontact medewerker in Heerlen helemaal zitten? Klik op de solliciteer-button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatieWaar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 17-04-2026€18,85 per uur