Heb jij een natuurlijke aanleg voor klantcontact en combineer je een servicegerichte houding met commercieel inzicht? Voor Rabobank zijn we op zoek naar klantadviseurs die gemakkelijk verbinding maken met mensen en klanten professioneel verder helpen. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in de bankhal als via de telefoon. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, ontdek je wat klanten echt nodig hebben en begeleid je hen naar passende - vaak digitale - oplossingen.
Werken bij Rabobank in FrieslandJe werkt in een hybride werkomgeving waarbij je tijd wordt verdeeld tussen de bankhal en thuiswerken voor telefonische dienstverlening. Ongeveer de helft van je werkweek help je klanten op locatie en de andere helft ondersteun je hen telefonisch vanuit huis. Je werkdag start doorgaans tussen 08:30 en 09:00 uur.
Je maakt deel uit van een betrokken team waarin samenwerking centraal staat en waarin jullie samen zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving.
Opleiding en inwerkperiodeOm je goed voor te bereiden op de functie, volg je een verplicht opleidingstraject van 10 weken.
- Week 1 en 2: volledige beschikbaarheid van 36 uur per week
- Week 3 t/m 5: bij een parttime dienstverband minimaal 28 uur per week beschikbaar
- Tijdens de opleiding: geen mogelijkheid om verlof of vakantiedagen op te nemen
In deze periode behaal je de certificaten WFT Basis en WFT Schade Particulieren, die volledig door Rabobank worden betaald.
Wat ga je doen?Je helpt klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten en ondersteunt hen zodat zij hier steeds zelfstandiger mee kunnen werken. Door duidelijke uitleg en persoonlijke aandacht zorg je dat klanten zich gehoord voelen en snel verder kunnen.
Naast het servicegerichte aspect speelt ook commercieel inzicht een rol. Tijdens gesprekken herken je behoeften en kansen en informeer je klanten over producten of diensten die bij hun situatie passen. Wanneer een vraag specialistische kennis vereist, zorg je voor een goede doorverwijzing naar de juiste collega.
Je schakelt moeiteloos tussen gesprekken aan de balie en telefonische vragen. Ook wanneer situaties complex of uitdagend zijn, blijf je rustig, professioneel en oplossingsgericht.
Wat wij bieden- Een uurloon tussen €16,30 en €23,27 (schaal 5) inclusief een extra 13e maand.
- Vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Volledig vergoede WFT-opleidingen: zowel Basis als Schade Particulieren.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen Rabobank.
- Hybride werken: na de inwerkperiode deels vanuit huis mogelijk.
- Een rol waarin je elke dag direct bijdraagt aan een positieve klantervaring en zichtbaar verschil maakt.
- Je bent een vlotte communicator die actief meedenkt met de klant en commerciële kansen ziet.
- Je beschikt over een MBO-4 diploma of hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Je bent bereid om de WFT Basis en WFT Schade Particulieren certificeringen te behalen.
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de regio, met een focus op werkzaamheden in de bankhal.
- Je kunt minimaal 24 uur per week werken en bent beschikbaar tijdens piekmomenten in de week.
Ben jij ervan overtuigd dat deze functie bij jou past en voldoe je aan de gestelde eisen? Klik dan op 'Solliciteer nu' en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen te bespreken
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Drachten Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken help je klanten met hun vragen en digitale bankzaken. Gepubliceerd op 27-02-2026€16,30 - €23,27 per uur