Klantadvies langdurige zorg - Apeldoorn

Solliciteer op de website van de werkgever

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over langdurige zorg. Je voert zelfstandig gesprekken, telefonisch, per mail en via chat. Dat doe je met klanten, naasten van klanten en zorgaanbieders. Je beantwoordt vragen op het gebied van PGB en zorg in natura (ZIN) uit de Wet Langdurige Zorg en de Zorgverzekeringswet.

Wat jij écht doet?Jij stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen. Jij vertegenwoordigt de stem van de klant in de organisatie. Jij leert elke dag weer bij over behoeftes van onze klanten, over ons beleid en de wet en regelgeving in de Langdurige zorg én over jouw eigen ontwikkeling. Jij adviseert klanten bij het invullen van hun zorgvraag op de manier zoals de klant dit het liefst wil. Jij lost problemen voor de klant bij het regelen van zorg direct op. Jij geeft verbeteringen over de dienstverlening door in de organisatie. Zo draag jij bij aan de ambitie van het zorgkantoor om het beste zorgkantoor van Nederland te worden! Je bent dagelijks bezig met de ontwikkeling van jouw talent door actieve deelname aan het talent ontwikkelprogramma binnen het zorgkantoor.
Als medewerker klantenservice bij langdurige zorg werk je in een team van zo’n 26 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren, 1 kwaliteitsmedewerker en 2 teamleiders. Wij lossen samen een hoop op en werken goed samen. Elk teamlid zet dagelijks zijn of haar unieke talent in voor ons gezamenlijk doel. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen het zorgkantoor.
Uren:
32 - 40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Wat wij bieden
- Een salaris tussen € 1.996,- tot € 2.780,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week);
- Afhankelijk van de kennis en werkervaring die je meebrengt, word je ingeschaald;
- Een functie voor minimaal 32 uur per week;
- Veel en afwisselend klantcontact via verschillende media (mail, chat, telefonisch).

Vaardigheden

- Minimaal een mbo diploma;
- Minimaal een half jaar Klant Contact ervaring;
- Affiniteit met de zorg;
- WFT zorg diploma is een pré;
- Inlevingsvermogen en stressbestendig;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Interesse? Reageer z.s.m. middels de sollicitatiebutton op onze website. Bij geschikte reacties wordt niet gewacht met het voeren van sollicitatiegesprekken tot de sluitingsdatum van de vacature. Wel geinteresseerd in werken via GrowWork, maar past deze functie niet helemaal bij jou? Neem contact op met Nina Smit via 0613486544 (telefonisch/whatsapp).

Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later