Front Office Medewerker, (30-38 uur)

Ben jij een gastvrijheidprofessional die zelfstandig en proactief werkt en energie krijgt van contact met gasten? Vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen en onderdeel te zijn van een klein en hecht team?

Voor The Highlander en The Highland House zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker die ervoor zorgt dat iedere gast zich bij ons thuis voelt.

Highland Group is een familiebedrijf met zes unieke hotels in het hart van Amsterdam. Elk hotel heeft zijn eigen karakter, stijl en sfeer, maar overal staan dezelfde waarden centraal: persoonlijke aandacht, oprechte gastvrijheid en een sterk gevoel van teamwork.

The Highlander is een kleurrijk en creatief boutiquehotel in het centrum van Amsterdam. Met uniek ontworpen kamers, een levendige sfeer en een centrale locatie is dit een plek waar de energie van Amsterdam echt tot leven komt. Het hotel heeft een dynamisch en informeel karakter, met een team dat graag samenwerkt en ervoor zorgt dat iedere gast zich welkom voelt.

The Highland House is een kleinschalig en intiem boutiquehotel met slechts 12 uniek ontworpen kamers. Midden in het hart van Amsterdam biedt het hotel gasten een persoonlijk en rustig verblijf, met een vleugje luxe en veel karakter. Door de kleinschaligheid staat persoonlijk contact centraal, zowel met onze gasten als binnen het team.

The Highland House en The Highlander zijn zusterhotels en werken nauw met elkaar samen. De receptie van The Highland House is dagelijks geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kunnen gasten altijd terecht bij de 24/7 receptie van The Highlander, zodat er op ieder moment iemand beschikbaar is om hen te helpen.

Als Front Office Medewerker ben je niet alleen het gezicht van het hotel voor onze gasten, maar ook een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen.

Omdat onze hotels kleinschalig en persoonlijk zijn, krijg je tijdens je dienst regelmatig de ruimte om zelfstandig te werken. We zoeken daarom iemand die het prettig vindt om verantwoordelijkheid te nemen, beslissingen te maken en initiatief te tonen. Je hoeft niet altijd te wachten tot iemand vertelt wat er moet gebeuren. Zie je iets dat aandacht nodig heeft? Dan moedigen we je aan om zelf in actie te komen.

Tegelijkertijd werk je bij ons nooit écht alleen. We zijn een team en vinden het belangrijk om elkaar te helpen wanneer dat nodig is. Is het druk bij het ontbijt, kan Housekeeping wel een extra paar handen gebruiken of heeft een collega een lastige situatie met een gast? Dan staan we voor elkaar klaar.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• In- en uitchecken van gasten

• Beantwoorden en verwerken van reserveringen, e-mails en telefoontjes

• Geven van aanbevelingen en toeristische informatie over Amsterdam

• Behandelen van verzoeken en voorkeuren van gasten

• Controleren van kamers voordat gasten arriveren

• Afstemmen met Housekeeping en de Technische Dienst

• Het overzicht bewaren en prioriteiten stellen tijdens drukke momenten

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare hotel- of Front Office functie

• Je bent beschikbaar voor 30–38 uur per week

• Je kunt zelfstandig werken en vindt het geen probleem om af en toe alleen een dienst te draaien

• Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt het overzicht tijdens drukke momenten

• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in weekenden en verschillende diensten te werken

• Je bent communicatief sterk en gastgericht

• Je spreekt vloeiend Engels; een tweede taal is een mooie plus

• Je hebt een oprechte passie voor gastvrijheid

• Je bent een echte teamspeler en helpt je collega's graag wanneer dat nodig is

• Werken in een uniek boutiquehotel in het centrum van Amsterdam

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief

• Kleine en gezellige teams waarin iedereen elkaar kent

• Een open en informele werkomgeving

• Regelmatig gezellige Highland Group teamuitjes en evenementen, waarbij je ook collega's van onze andere hotels leert kennen

• Een salaris conform de CAO Horeca

• Een standaard pensioenregeling, aangevuld met een nabestaandenpensioen

• Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer vanaf 10 km, tot maximaal €200 per maand

Ben jij een ervaren Front Office professional die energie krijgt van zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, teamwork en persoonlijk contact met gasten?

Dan maken we graag kennis met je!